近日，在湖南省总工会开展的2025年度湖南省女职工创新工作室评选活动中，由集团工会推荐的汪慧创新工作室，成功获评“湖南省女职工创新工作室”称号，成为本次评选中唯一入选的服务窗口单位。

汪慧创新工作室成立于2017年5月，由湖南省劳模工匠优秀师徒对子中的师傅汪慧领衔，团队汇聚了23名女职工，其中包括5名具备专项技能的技术能手，平均年龄仅32岁，是一支兼具青春活力与专业素养的“娘子军”。成立8年来，工作室始终锚定“服务提质、经营提效”的核心目标，在集团工会的关心指导下，充分发挥女性细腻、耐心、善于共情的特质，以“创新+服务+营销”三位一体的工作模式，以实际行动破解一线运营难题。针对客运高峰保障这一关键挑战，工作室创新推出“潮汐”岗位排班和“片区管理法”，通过建立数字化客流分析系统，精准预测12个时段客流峰谷；绘制“片区业务联动图”，制定《片区业务联动岗位手册》等4项工作标准，实现人力资源优化配置率达93%，接待旅客数量同比增长151%，单日最高接待量达712人次，旅客满意度从92%提升至98.5%，收到旅客表扬信136封、锦旗9面，实现了“服务口碑”与“经营效益”的双重提升。

近三年来，工作室主导的16项创新项目累计创造经济效益超900万元，相关服务案例先后斩获“中国质量创新全国专业级奖项”“湖南省职工创新成果一等奖”等荣誉16项。

未来，工作室将持续秉承“以服务暖人心、以创新促发展”初心，进一步发挥“示范引领、协同攻关、激励考评、技能传承、精神培育”功能，带动全体女职工提升素质技能、激发创新创效活力，持续守护旅客平安、顺畅、温暖出行，为公司高质量发展贡献巾帼智慧与力量。