为深入践行“两抓两促”工作要求，提升航站楼一线服务保障能力，近日，长沙机场航站区管理部组织开展保洁及手推车技能比武大赛，大田智慧生活与奥德物业两家外包单位的保洁人员、手推车员同台竞技。

长沙机场航站区管理部依托保洁实训室分批次开展多轮服务意识与技能提升专项培训；采用理论与案例相结合的教学方式，通过模拟真实工作环境，将抽象的规章制度转化为可知可感的真实场景；打破传统的“你讲我听”模式，鼓励保洁人员主动登台，从“学生”变身“讲师”，在良性互动与切磋中，将复杂的标准条款内化为易懂易会的实操本领，实现从“被动接受”到“主动精进”的转变。

比武当日，保洁赛道比速度、赛温度、考精度：从旅客摔倒后的主动关切、规范上报，到在场清洁时的礼貌引导、无扰作业，再到洗地机精准绕障、尘推划出标准弧线，选手们用娴熟技艺诠释日积月累的真功夫。手推车赛道拼应变、讲智慧、守底线：面对求助，选手迅速固定车辆、及时提供散车；劝离占位旅客时，以“为了您的安全”来替代生硬指令，尽显专业与温度。赛场如现场，既看操作的“快、准、稳”，更察服务的“礼、暖、心”，每个环节都直指服务核心。

经过激烈角逐，本次比武共评选出11名优秀选手，他们不仅是赛场上的优胜者，更将持续发挥“传帮带”示范作用。赛后，长沙机场围绕“三干”法则，强调要做好成果转化的“后半篇文章”。一要聚焦旅客实际需求，将有效做法固化为作业标准；二要优化信息报送机制，提升应急协同效能；三要发挥标杆引领作用，通过岗前讲评“微课堂”等方式，推动单兵作战转化为体系协同。

下一步，长沙机场航站区管理部将以此次比武为契机，让比武成果真正落地生根，以更专业的技能、更暖心的服务，为旅客出行保驾护航。