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近期,常德机场创新实践的《登机桥“三精”管理模式实践案例》,从全国93个案例中脱颖而出,入选2025年旅客服务质量管理体系优秀案例。

面对运行九年的三条登机桥因原厂商退市导致维保体系断裂的难题,常德机场安检站廊桥分队组建“千机”维修小组,开启五年自主攻关。通过与中集天达公司深度合作,团队攻克核心技术壁垒,探索出适配升级方案。历经148天奋战,三条廊桥完成全面升级投用,实现核心设备自主可控,彻底打破技术依赖。

针对C909等受限机型的适配难题,廊桥分队联合机务保障部开展专项攻坚,全面梳理靠桥流程,反复真机测试,排查潜在风险,制定3条严格管控措施,精准校准技术参数。最终以53秒完成湖南地区C909机型首次廊桥对接,间距稳定在2.5厘米最佳状态,创下“秒米不差”的行业标杆,为同类机型保障提供了可复制的操作标准。

作为创新内核的“三精”管理模式,成为破局关键:精准管控筑牢安全底线,建立标准化操作与预防性维护体系;精细运维实现降本增效,自主掌握核心技术;精益服务升级出行体验,推动靠桥率持续攀升。随着设备稳定性改善与机型保障能力突破,第三季度廊桥靠桥率同比增长11.02%、环比增长4.55%,不仅缩短旅客登机时间,更直接为分公司创收2.38万元。
下阶段,常德机场将以“三精”管理模式不断赋能技术创新,持续提升机场服务品质,为机场高质量发展注入强劲动能。