走进空港实业乐翔二号贵宾厅，映入眼帘的是员工们真诚的微笑、规范的手势和井井有条却忙碌的身影。

“先生您好，请问有什么可以帮您？”一句标准的问候，配合精准的引导手势，贵宾服务员禹樱正在接待一位旅客。在她看来，专业的形象和严谨的作风是赢得旅客信任的第一步。这正是乐翔分公司“抓服务，提品质”的生动体现，分公司将作风建设作为提升服务品质的突破口，从最基础的纪律抓起。统一规范仪容仪表，严格规范言行举止，对站立、行走、递送物品等细节制定规范化服务标准，塑造专业、严谨、亲和的职业形象，让每一位旅客感受到专业与用心。

“我记得汪女士喜欢靠窗的座位，茶水偏好红茶。”服务员肖周青卓在值班日志上细心地备注。这种超越标准流程的个性化服务，正是员工发挥主动性，抓牢服务细节，将规范标准与人性关怀有机结合，让服务既有精度，更有温度。

安全是民航业的生命线。分公司充分发挥“安全吹哨人”作用，鼓励每一位员工成为安全防线上的“小眼睛”。无论是机坪地湿滑，还是设备的细微异常，员工们都养成了主动观察、及时上报的习惯。同时，通过强化应急知识学习和演练，确保人人明晰处置流程，从容应对突发情况。

下一步，空港实业乐翔分公司将持续践行“人民航空为人民”的服务宗旨，提升服务品质，筑牢安全防线，全力保障旅客舒适、便捷、平安出行。