为进一步提升旅客出行体验，怀化机场近期完成航站楼服务设施全面升级，通过标识指引、亲子关怀、母婴服务三大维度的细节优化，让“乐湘知”服务落到旅客每一次出行体验中。

标识精准

让“寻路”像“导航”一样简单

“坐在贵宾室门口，却总被误认为是厕所指引员”——这一度是贵宾室工作人员遇到的尴尬趣事，也折射出清晰、精准的标识指引系统对于旅客体验的重要性。怀化机场从旅客视角出发，在航站楼内外优化标识标牌30余处。全新的标识设计醒目，兼顾了信息的连续性与准确性，确保旅客从值机、安检到登机，全程都能实现“无缝衔接”。

亲子空间

带娃候机成“欢乐时光”

“现在儿童游乐区没护栏，巡视时看到妈妈们都弯腰护着孩子，特别辛苦。”候机员道出了家庭带娃出行的痛点。 随着家庭出行需求激增，怀化机场将儿童游乐区场地扩大至15平方米并增设防护栏，打造出色彩明快的亲子空间。区域内配备安全环保的儿童游乐设施，既让孩子能在候机时尽情释放天性，也让家长不必时刻弯腰守护，真正把“带娃赶路的麻烦事”，变成一段轻松愉快的亲子时光。

母婴关怀

小小的空间藏着“大温暖”

对于哺乳期的妈妈们，一个安全、私密、洁净的空间至关重要。怀化机场全新升级的母婴室，充分考虑了母婴群体的特殊需求。室内配备了舒适的哺乳椅、婴儿护理台等专业设施，在环境营造上注重温馨与私密，为妈妈和宝宝提供了一个远离喧嚣的“安心驿站”。这一方小小天地，体现了机场对旅客深切的尊重与关怀。

每一个细节的打磨，都是“乐湘知”品牌内涵的生动注脚。未来，怀化机场将继续秉持“乐湘知”的服务精神，让更多服务细节，成为解锁旅客美好出行体验的“舒心密码”。

（通讯员：刘璐 黄必雯）