五一期间，张家界机场团委积极响应团市委“平安满意在张家界”青年志愿者服务活动号召，联合张家界海关、张家界移民管理局、外籍航司等单位，凝聚56名青年志愿者，以“青春志愿行 温暖世界客”为主题开展志愿服务活动，以青春之力赋能世界一流旅游目的地建设，让“国际张”的金色名片在客流高峰中闪耀光芒。

“青合”发力，激活服务能量

此次志愿者团队采用“高校青年+行业骨干”的“青合力”模式，联动张家界学院、张家界航院组建专业化服务团队。志愿者经岗前培训后，化身“国际张”形象大使，在国内安检通道、国际安检区、值机大厅及海关边检关口等关键区域实行 “三班轮转” 24小时服务机制，日均步行超2万步，以“全动线覆盖、无死角响应”的服务密度，织就保障旅客出行的“青春防护网”，让“山鲵蓝”马甲成为航站楼内最温暖的流动标识。

专业赋能，打造国际服务新标杆

紧扣张家界国际化旅游城市定位，张家界机场团委在国际通道部署多语种服务专班，韩语、英语、泰语志愿者日均处理涉外咨询200余次，实现入境政策解读、行李托运指引、紧急事务协调等全流程外语服务覆盖，有效破解语言沟通壁垒。同时创新推出“导览、导游、导购”三导服务体系，导览组化身“活体导航”，为旅客推荐最优登机路线；导游组提供天门山、大峡谷等景区接驳攻略，助力构建“机场+景区”无缝衔接服务链；导购组结合免税店促销活动，日均协助150余人次完成消费咨询，在提升旅客体验的同时，为机场商业生态注入活力。

细节关怀，传递暖心力量

针对黄金周客流特征，张家界机场团委组建手推车服务小组，实施“主动巡岗+定点响应”机制，时刻留意旅客需求，累计为旅客提供行李搬运服务300余次。针对老年旅客及带儿童的旅客，志愿者们开辟绿色通道，并提供“一对一”全程陪护服务。志愿者的贴心举措收获30余封手写感谢信，字里行间承载着中外旅客对“张家界服务”的高度认可，成为文明机场的生动注脚。

此次志愿服务是张家界机场团委落实“团青+服务”模式的生动实践，下一步，张家界机场团委将着力打造更具影响力的志愿服务品牌，让青春力量在服务旅客、助力发展中绽放绚丽之花。