“机场停车场的停车服务，解决了我愁了几天的难题！”“五一”期间，一位出行的旅客感慨道。一直在为出行发愁的何女士，带着忐忑的心情，一手抱着孩子、一手拎着大包小包的行李踏上了旅途，原本以为会上演一次现实版“人在囧途”。到了机场，迎接她的却是一个个排忧解难的贴心服务。

据统计，5月1日—5日，长沙机场停车中心共服务车辆3万多台次，日均保障车辆6000多台次。这个假期，空港实业汽运分公司停车中心以旅客需求为导向，让“智能”+“传统”服务有机融合，为旅客提供丰富多样的便民服务，有效保障广大旅客顺利出行。

➤ 停车场内设置问询处，为旅客现场解答停车疑问，提供信息咨询，不让旅客在停车场“走弯路”。

➤ 志愿者在场内机动服务，热心为旅客指引停车区域，看见有需要帮助的旅客，主动为其化解窘境。

➤ 免费为旅客提供爱心雨伞、应急药箱、车辆搭电等便民服务。还加强了适老化无障碍出行服务，设置客服专线解决老年人使用智能设备难题。

➤ “五一”节假期间，停车充值优惠活动再次升级，不仅多充多送，还可享贵宾快速安检、机场周边车辆救援等服务，同时还上线了银联高端卡“1元停车”、小强线上预约停车等优惠。

为切实保障运行安全，节前，汽运分公司停车中心专门召开会议，统一部署节假期间各项工作。一方面对各场区实施全方位安全大检查,持续开展“曝光”监察，另一方面对岗位手册进行再完善，还通过线下抽问巩固、日常检查落实，进一步强化基础管理。

下一步，长沙机场停车中心将不断优化服务流程，提升服务品质，让更多旅客享受到质优价廉的停车服务。

（通讯员：向俞霖）