2025年春运于2月22日正式落下帷幕。在40天的春运保障周期内，集团紧紧围绕“平安、便捷、温馨”春运的工作目标，圆满完成2025年春运各项保障任务，累计完成旅客吞吐量413万人，保障运输起降29647架次，较2024年春运同期分别增长4.6%、1.2%，其中长沙机场完成旅客吞吐量358.4万人次，保障运输起降24564架次，较2024年春运同期分别增长4.2%、0.6%。相关稿件在新湖南、红网、湖南电台、今日头条、长沙晚报等多家媒体转载报道。

高效组织协调

为确保春运工作高效有序开展，集团高度重视，立即成立春运工作协调小组，制定专项春运工作方案，提前召开春运工作部署会，积极动员，周密安排，压实责任，保障旅客平安有序出行。春运启动当天，携手各航空公司及OTA平台等单位在候机楼开展“2025春运启动仪式”，通过布展和与旅客的互动，营造“平安、便捷、温馨”的春运氛围。

严守安全底线

集团紧紧树牢红线意识和底线思维，结合冬季运行与民航春运特点，开展冬季保障能力评估和春运安全专题会。春运期间，采取“四不两直”形式，多次深入一线全面开展安全生产大检查，确保各项安全措施落实到位。春运期间，修订下发综合应急预案、除冰雪总体预案等数十个应急预案；组织场道除冰雪专项演练2次，航空器除冰雪专项演练2次，“雪舞2024”除冰雪综合实战演练1次，其他应急演练8次。平均航班靠桥率达到82.65%，过夜航班平均67班，航班放行正常率平均95.56%，始发航班正常放行率93.91%，查获违禁品总数8100余件次，开展冬季运行专项检查和春运安全检查共计210余次。

强化市场效能

春运期间，集团积极协调航空公司，争取运力投放。国内方面，保持湖南至国内重点区域航班频次，长沙机场新开或加密长沙至上海、厦门、南宁、徐州、福州、太原、榆林、乌鲁木齐、博鳌等城市航班；张家界机场新开或加密至北京、上海、西安、海口、宁波等航线航班；常德加密北京、广州、深圳航班，怀化新开上海浦东航班。并根据春运期间市场需求，举办“免费巴士进校园”活动，为学生提供免费直达机场大巴；携手湖南建投集团定制“长沙—海口，长沙—乌鲁木齐”务工人员返岗包机。国际方面，长沙机场结合实际需求增加至曼谷的航班频次，新增长沙至东京航线。2月4日（正月初七）返学返岗旅客快速回流，达到春运旅客量峰值，单日旅客吞吐量达到11.7万人，连续七天突破11万人次，其中长沙机场客流高峰达到10.2万人次，创下春运期间的历史新高。

践行真情服务

针对2025年春运新形势、新特点、新要求，集团进一步提高服务品质，提升旅客出行体验。根据老年人、儿童、残疾人等特殊旅客需求，加强爱心联动，为单独乘机的长者、儿童等特殊旅客提供“车门”至“舱门”接送服务。开展“暖冬行动”志愿服务活动，在高峰时段打开全部值机柜台和安检通道，缓解排长队情况。升级“退改签”二维码，将关键信息进行整合，细化延误服务举措，高效解决旅客需求。打造“境外来宾综合服务中心”，在长沙、张家界机场航站楼设立境外来宾综合服务区，为境外来湘人员提供支付、通讯、交通等多元化服务。打造“文化+场景”双重体验，在航站楼内布设生肖艺术灯光展、黄永玉水墨画作长廊等文化场景，推出“十二生肖盲盒”“湘绣香囊”等特色文创礼品；联动文旅部门策划“唐风巡游”“非遗剪纸互动”等主题活动，搭建打卡场景，营造新年氛围。张家界机场更将土家织锦、苗族银饰制作搬进候机厅，让旅客“沉浸式”感受湖湘年味。

（通讯员：薛敏、黄泽玺）