面对春运“大考”，空港实业汽运分公司以“乐安达”品牌为依托，全面升级地面交通保障，智慧停车、便捷乘车、舒适中转等多项举措齐发力，为旅客打造便捷、顺畅、舒心的出行体验。

“智”慧停车

让出行更便捷

“以前最怕在机场停车场找车位，绕来绕去耽误时间，现在方便多了！”刚停好车的王先生对长沙机场的“智慧停车”系统和员工的暖心服务赞不绝口。为提升旅客出行效率、缩短旅客出场排队时间，汽运分公司聚焦旅客美好出行需求，着力从服务流程、设施设备等面进行全面优化，目前已全面实现无人值守模式，停车管理系统智能化、自动化，25条出入口采用高速摄像机，自动抓取车牌信息，保证车辆秒速通行，为旅客出行提供多元化选择，让旅客出行更便捷。据统计，春运开始至今，停车中心服务车辆26.3万台次，日均保障车辆7607台次，收到锦旗2面、96777表扬电话27次。

“E”路畅行

出行更高效

“从到达厅出来再到上车，一路都有工作人员热心帮忙提拿行李、协助购票，甚至下一站怎么换乘都告诉我了，长沙机场真的好city呀！”第一次来长沙的柴女士对机场便捷的乘车服务印象深刻。为应对春运客流高峰，汽运分公司优化地面交通服务，创新服务举措，成立“红马甲”志愿服务队，开展志愿者服务活动，在航站楼到达层楼内外为旅客提供指引咨询、巴士导乘、行李搬运等服务；开展新年“送福袋”活动，在巴士售票柜台、乘车站台为旅客发放新春福袋，送上新年祝福；创新推出“同程旅行”优惠活动，旅客下载APP后购买车票，即可享受6元优惠等服务举措，实现“一站式”购票、“零距离”乘车，全方位保障旅客高效出行。

“暖”心中转

旅途更舒心

“你们服务真好，原本以为中转是我这次旅途的困扰，没想到你们的暖心的服务打消了我所有顾虑”上车后的李先生连连致谢。1月19日，一位轮椅旅客到T1售票柜台办理中转住宿，接待员章睿看到旅客行动不便，立刻主动上前询问，得知旅客李先生是要办理中转入住，但因出行前一天摔伤了脚导致行动不便。她耐心为旅客办理好领劵、核销等住宿流程，并提醒旅客相关注意事项。酒店车辆到达后，她推着轮椅将旅客送上车，细心叮嘱驾驶员和酒店前台服务人员，确保旅客酒店入住、办理乘机手续一切顺利。一次“有爱”助“无碍”的邂逅，让旅客出行变得更温馨。

为提升中转旅客出行体验，汽运分公司充分利用“中转旅客服务通”小程序，为旅客提供免费住宿、免费乘车等尊享服务，让中转之旅更加舒适惬意。截止目前，汽运分公司春运期间接待中转旅客近万人次，当日服务旅客最高达500人。

万家灯火处，归途皆可期。空港实业汽运分公司将持续践行“真情服务”理念，以“智慧”赋能，用“暖心”护航，让每一段团圆之路充满温情与效率。