年年春运，岁岁暖心，长沙机场航站区管理部紧扣“平安、便捷、温馨”春运主题，以更高标准、更实举措、更暖服务，全力保障旅客安全、顺畅出行。

筑牢安全防线

守护旅客“平安路”

安全是春运工作的生命线。航站区管理部以“零隐患”为目标，构建多维度安全防线。聚焦“通畅关”，完成行输年度预防性维修等专项排查，保障行李高效流转。严把“防冻关”，针对冬季低温冰冻天气，对桥头拉杆、机位指示牌等开展转向检查，立柱油缸进行沉降测试，提前完成34座登机桥维护保养，确保设备稳定运行。抓实“维护关”，面对客流高峰，对行李系统、电梯扶梯等重点区域实行“全天候+高频次”双巡查，故障响应时间压缩至3-5分钟，设备持续运行率达100%。严守入口“安全关”，加强对烟花爆竹的防爆检查力度，累计查获旅客携带烟花爆竹23起。联动“消防关”，联合机场公安、消防急救部开展航站区消防安全大检查，重点检查消防设施、疏散通道及大功率电器使用，筑牢春运安全防线。

畅通运行链条

按下春运“加速键”

根据今年民航春运新形势、新特点，航站区管理部将旅客“畅行”需求放在首位，制定并完善旅客高峰期保障方案，监控视频重点关注楼内入口、旅客值机及安检排队情况，旅客高峰时段动态调整防爆区域，联动客运与安检，做好值机柜台、安检通道调整，缩短旅客排队等候时间。为进一步提升外籍人员服务体验，境外来宾综合服务中心春节前投入使用，为外籍来长旅客提供集文旅咨询、交通出行、外币兑换、旅游产品线路推荐等一站式服务。AB夹层连廊区域新增8台睡眠舱、T1到达新增过夜旅客休息区，为中转旅客及过夜旅客提供优质休憩空间。

升级暖心服务

绘就旅途“春意卷”

航站区管理部以“祥蛇纳福”为主题，通过悬挂彩灯、摆放新春花卉等多种方式，将候机楼装扮一新。航站楼内“十二生肖”“体彩新春季”“新春集市”系列活动布置场景，引得旅客纷纷驻足打卡。联合芒果TV策划的“国色迎春 一路芳华”主题春运活动，将传统文化巧妙结合现代机场场景，为旅客带来了一场别开生面的文化盛宴，超55家主流媒体对活动进行宣传报道。春运期间，廊桥操作员在航班下客时主动识别并协助行动不便的旅客，为需要特别关照的旅客提拿行李；楼内志愿者化身“护航员”和“活地图”，帮助航站楼内有需求的旅客；失物招领处联合机场顺丰推出主动快递服务，旅客无需返回机场即可领取失物，大大节省了时间和精力，屡次受到旅客锦旗表扬。

春运连万家，坚守显担当。长沙机场航站区管理部将持续以“硬核”举措保障安全运行，以“暖心”服务传递机场温度，全力护航每一位旅客的出行。