心存希冀，目有繁星，追光而遇，沐光而行。在长沙机场客运服务部，每一名员工都如同一颗闪着微光的星星，他们坚守岗位践初心，无私奉献勇担当，恪尽职守保安全，真情服务暖人心，每一颗星都闪耀着他们独特的光芒，在各自的岗位上发光发热，以实际行动诠释着爱与奉献，用真心诚意传递温暖力量。

值机员：开启温暖旅程的引路者

进入航站楼，首先看到的，是值机柜台后一个个面带着微笑的值机员们，等待着为每一位旅客开启旅程。而在隔离区内，也有这么一群人，鲜少被人知道，他们就是中转值机员。2月初，3名乘坐AQ1508航班的旅客于19:08落地长沙，后续将乘坐BK3133航班飞往揭阳，预计19:45起飞。3名旅客中，还包含一名孕妇和一名2岁儿童，到达中转值机柜台仅剩5分钟，转机时间十分紧张。中转值机员涂小聪立即协调车辆，安排专人全程引领，最终在多方的协调配合下，稳妥处置突发特情，在舱门即将关闭前保障急转旅客顺利登机，成功守护孕妇旅客一家三口春节出行之路。

配载员：确保飞行安全的护航者

随着客流量和货运量大幅增长，配载工作量也随之增大，临时加、拉货情况屡见不鲜。“滴！滴！滴！”急促的电话声划破国内配载室片刻的宁静。“3U8010航班临时加货163件/3593公斤！”此时，距离航班起飞仅剩30分钟，飞机重心已计算完毕，旅客已登机。配载员必须与时间赛跑。制作席位上的谭天翔立即根据加装货物重量、体积和位置，重新计算飞机重心；复核发送席位的肖星星同步电话协调地服人员调整旅客座位分布，利用客舱座位对重心进行微调，确保平衡；特情处置席位的曾卓全程与机长、货运、地服等多部门联动，确保加货过程无缝衔接，最大限度缩短保障时间。终于，在最后一刻，所有货物装载完毕，数据核对无误，舱门缓缓关闭。在他们的精准操作下，航班安全起飞，紧急货物准时送达。旅客出行途中，安全与效率的背后，离不开他们的默默付出。

候机员：守望阖家团圆的贴心人

春运期间，登机口前是归心似箭的旅客。候机员们手持扩音器，有条不紊地引导旅客排队登机。2月19日KN2810航班登机前，两名儿童在候机大厅内与家人走散，得知情况后，分队长胡灵立即安排候机员分头寻找儿童。经过十几分钟的寻找，终于发现了两名儿童的身影。当焦急万分的家长看到孩子安然无恙时，激动之情难以言表，立即手写感谢信对三位地勤人员的热心帮助表示由衷的感谢。候机员们这些看似微不足道的举动，却照亮了旅客平安归家之路。

微光汇聚，熠熠星河，萤火虽微，愿为其芒。在长沙机场客运服务部，关于爱与奉献的故事数不胜数，一个个平凡的身影书写着新时代民航青年的责任与担当。他们热情服务、耐心引导，立足平凡岗位，绽放青春色彩，用行动凝聚起了推动长沙机场高质量发展不断向前的强大力量。

（通讯员：李璐、曾卓、常丹妮、余陈英）