
中国民航网
春运期间,常德机场内温暖涌动,每一次与旅客的邂逅,都开启一段温暖的序章。工作人员为老人提供专属的安全感,帮旅客贴心寻回丢失的婚戒,助力首乘旅客顺利踏上旅程。常德机场人用热情的微笑和贴心的服务,为这个春运增添了无限暖意。
“您别担心,有我在”
凌晨五点,城市还被夜色笼罩,大多数人仍在睡梦中。机场安检口,刘小平已穿戴整齐,精神饱满地站在岗位上,迎接早高峰的旅客。一位坐轮椅的老奶奶来到安全门。刘小平立刻放下手中的探测器,快步迎上前去,热情地将老奶奶推到一旁进行安全检查。安检过程中,刘小平一边熟练地操作设备,一边耐心地向老奶奶叮嘱安检注意事项。当检查到老奶奶内口袋时,刘小平摸到一个硬邦邦的东西,因被扣针扎得严严实实,一时无法查看 。老奶奶急忙捂住口袋小声说:“是钱,我怕弄丢。”刘小平听完后立马用身体遮挡外界,快速为老奶奶检查,这一小小举动是给老人家独有的安全感。老奶奶连连道谢,整理完行李物品后,还不忘回过头对刘小平竖起大拇指。在这个平凡的岗位上,她用十年如一日的细心、热情与周到,让每一次的安检都充满温暖,让信任在每一次的相遇中生根发芽。
“您别着急,我来找”
“太感谢你了!要不是你帮忙,我真不知道该怎么办?”2月6日,即将登机的小伙子满是感激,紧紧握着常德机场工作人员陈宣谷的手,激动之情溢于言表。事情要从几分钟前说起,小伙子神色焦急地找到陈宣谷,称自己刚刚过安检时,不慎弄丢了结婚戒指,这戒指对他意义重大,必须找到。陈宣谷赶忙安抚他的情绪,仔细询问戒指特征及丢失细节,在找遍整个通道无果后,陈宣谷又马不停蹄地为旅客调取过检监控,一帧一帧地仔细查看。最后终于在小伙子的包中找到了那枚遗失的婚戒,小伙子悬着的心终于落了地,带着失而复得的喜悦和对工作人员满满的感激,踏上了前往团聚的旅程。一次温暖的帮助,一场意义非凡的相遇,为小伙子的这次团聚增添了别样的温馨色彩 。
“您别紧张,我帮忙”
除夕这天,昆明航班还未开始办理值机手续,一名旅客便早早来到了机场。或许是第一次出远门有些激动,又或许是第一次乘坐飞机不知所措。看到安检值班员刘娟,她走过来与之攀谈起来,“等下我该怎么做呢?我带了些家乡菜,想着到那边给家人做饭吃,能带上飞机吗?”“我还想拍张照片,给我儿女报个平安……”面对阿姨一连串的问题,刘娟热情地为她讲解乘机流程,仔细解答她的疑问,对于阿姨的拍照要求,更是充当她的摄影师,配合她拍了一张又一张,当收到安检员送给她的除夕小礼品时,阿姨更是开心得不得了,忙问道:“我能和你们工作人员合张影吗?我想留个纪念。”阿姨的笑容感染了在场的每一个人。在这个特殊的日子里,一场温暖的相遇,让快乐在机场蔓延。
在漫漫春运路上,我们希望与旅客每一次的相遇,每一次为他们团聚所做的努力与坚守,都能成为他们旅途中值得回味的小美好。
(通讯员:刘娟)