1月22日上午11:00，湖南机场集团官方服务平台——“湘遇机场”直播首秀拉开帷幕。诚挚邀请观众共赴这场精彩纷呈的探索之旅，一同揭开“湘遇机场”的神秘面纱。

平台亮相：

理念与功能齐飞

平台建设负责人龚郁翔介绍道，“湘遇机场”平台于2024年12月15日正式上线，它是在整合“航享e+”与“掌上空港”两大原有服务平台的基础上，精心打造而成的集团唯一官方服务平台。“湘遇机场”平台功能强大且全面，涵盖集团下属十个机场的各类服务内容。集实时航班查询、机场智能导航、会员服务、在线值机、服务预约等于一身。会员服务更是“湘遇机场”平台的一大亮点。龚郁翔详细讲解了会员注册流程，会员不仅享有优先预订特殊服务、航班变动精准通知等特权，还能通过多种方式累积积分，兑换贵宾室服务、消费抵扣券、额外行李托运额度等。此外，会员等级体系丰富，随着等级提升，权益更加优厚。

值得一提的是，平台会员还能参与平台举办的“乐享星程，湘约有礼”商业促销奖励活动。该活动自2024年10月1日正式启动以来，受到了广大旅客的热烈欢迎。凡注册“湘遇机场”平台会员，并开通会员积分服务的旅客，在活动指定商户消费满额后，即可获得相应的“星运码”参与每月抽奖。活动每月送出总价值近10万元的丰厚礼品，其中最高奖项为价值万元的品牌手机，为旅客的出行增添了一份幸运与惊喜。

为进一步活跃直播间气氛，鼓励观众积极参与，直播期间还为新注册会员送出了十份航空模型的精美礼品。

场景服务：

贴心关怀每段旅程

长沙机场客运服务部的王凤池接力为观众详细解读“湘遇机场”平台从出发、到达、中转、交通四个场景出发，为旅客打造的一系列贴心实用功能。

出发板块，图文指引与实用功能兼具，航班查询实时掌握动态，在线值机便捷选座获取登机牌。到达板块，输入行李编号可查行李位置。交通板块，公共交通、私家车指引与机场大屏功能一应俱全，方便出行与接送机。中转旅客可在线申请 “四免五享多优惠” 服务，轻松中转。

对于特殊需求旅客，平台设置了爱心服务和团队旅客预约，提供婴儿车、轮椅、无人陪伴等服务。行程结束后，平台提供行李查询、失物招领、航站楼地图等后续服务，未来还将推出个性化定制服务，并积极邀请旅客反馈，致力于打造贴心桥梁。

特色功能：

创新便捷再升级

空港实业公司经营信息中心的凌云继续为观众挖掘“湘遇机场”平台更多好玩好用的特色功能，将直播的氛围推向新的高潮。

智能导航整合先进技术，精准指引并推送促销信息。航班信息与机场系统直连，确保实时准确，未来还将添加语音提醒。令人期待的飞机雷达图功能，让旅客直观看到航班位置，增添出行乐趣。

在商业促销方面，“湘遇机场”平台同样别出心裁，推出了一系列丰富多彩的活动，为旅客提供更多实惠，帮助旅客节省开支。平台专门设计了机场商业优惠券专区，这一专区就像是一个汇聚各种优惠的宝藏之地，旅客只需进入该页面，就能直观地了解到机场哪些商家正在进行促销活动，有哪些诱人的优惠信息。无论是餐厅的满减优惠券，还是商店的折扣券，都一目了然，方便旅客根据自己的需求和喜好选择使用。

此次直播全面、深入展示了“湘遇机场”平台的丰富功能与贴心服务，为旅客开启了智慧出行的新时代，直播结束后，“湘遇机场”会员注册数新增300余人，相信在“湘遇机场”平台的助力下，每一位旅客都能拥有更加便捷、舒适、愉快的旅程。