围绕“安全为基、服务为要、员工为本”，空港实业汽运分公司紧扣“节支降耗、创新增效”目标，从安全、服务、关怀三方面精准发力，不断提升服务保障质效，为旅客顺畅出行和公司稳健发展提供有力支撑。

筑牢安全防线

守住出行“放心底线”

安全是运输服务的“生命线”。分公司以“夯实基础、提升效能”构建全方位安全体系,将安全管理贯穿服务全流程。针对驾驶员关键岗位，常态化开展业务技能与安全知识培训，严格执行发车前“绕车一周检查”制度；定期对车辆、设施设备开展专项检查，落实设备精细化管理；围绕旅客突发状况、极端天气、网络安全等风险，开展各类应急演练，优化流程、强化联动，筑牢旅客出行“安全防护墙”。

做优服务细节

传递旅途“暖心温度”

以“旅客满意”为核心，分公司不断优化服务细节、创新服务举措。通过不定期开展服务礼仪专项提升行动，从语言、表情、动作到仪容仪表全面规范员工服务；聚焦旅客“急难愁盼”问题，推出“平价停车场”，开通“五一广场机场快线”，丰富接驳选择；组建“党员+团员”志愿服务队，在到达层、风雨桥等重点区域设岗，提供行李搬运、路线指引等志愿服务，让服务暖意直抵人心。

厚植人文关怀

激活团队“实干动能”

一线员工是服务保障的“主力军”。分公司坚持“以员工为中心”，用精准关怀凝聚力量。高温天气，提前摸排员工需求，按岗位配备防暑药、防晒帽等物资，熬制绿豆汤、准备清凉饮，定制透气工装，定期走访解决实际难题；为53名关键岗位驾驶员建立“一人一档”，记录身体、家庭信息实现精准关爱；设置粉、蓝、紫三色“心灵树洞”投件箱，开展“心理送清凉”活动，帮助员工疏解压力。

未来，空港实业汽运分公司将持续以 “责任” 为笔、以 “服务” 为墨，在安全管理上抓细节、在服务优化上求突破、在员工关爱上出实招，不断提升服务保障质效，为旅客打造更安全、更便捷、更暖心的出行体验。