
中国民航网
暑运以来,邵阳机场多部门高效协同,以“安全零容忍、服务有温度”理念,切实做好暑运保障工作。
针对暑运特殊旅客占比高、家庭出行多的特点,邵阳机场安排红马甲志愿者,主动为儿童、孕妇、老年旅客等提供全流程咨询、引导,为聋哑旅客推出“无声关怀”服务,让旅客出行更顺畅。为提升高峰时段旅客出行效率,动态增配“双引导”岗位,弹性启用双通道运行模式,旅客过检速度提升超35%。同时,随着机场观景平台焕新升级,公司秉承“外优体验,打造人文空港”理念,扩大公共区保洁范围,确保观景区域“随脏随清”,让旅客舒心瞰览航班起降。
结合本场生态环境特征,动态完善“一场一案”鸟击防范方案,强化驱鸟设备巡检与鸟情信息库更新,确保鸟类活动高频区域全覆盖,严防鸟击事件发生。在围界关键点位,新增6处高清监控设备,实现对无人机的实时监测与预警,筑牢运行安全防线,严守暑运安全。
此外,医救室创新“移动健康驿站”模式,每日巡诊频次提升至3次,通过血压监测、防暑科普、急救培训“三件套”服务,提升暑期高温下员工作业安全;食堂推出“节气消暑菜单”,除传统绿豆汤外,新增邵阳特色茶饮,以“舌尖清凉”缓解员工身心疲惫,以良好的状态投入到暑运保障中。
暑运收官在即,邵阳机场将紧盯“安全零事故、服务零投诉”双目标,持续筑牢安全防线,提升服务质量,全力以赴保障旅客平安、高效、顺畅出行。