在张家界机场暑运高峰期里，一群特殊的小身影引人注目，他们或攥着写满家人叮嘱的纸条，或背着装满期待的小书包。他们身旁，有一群身穿制服的人相伴左右。这群人，便是张家界机场服务室壹星班组。

初遇·贴心助启程

值机柜台前，7岁的小雨紧紧拉着奶奶的手，小脸蛋写满了不安，怯怯道：“我害怕......”面对陌生的机场和即将启程的航班，孩子们的心中难免忐忑。这时，壹星班组成员小美蹲下身子，轻声回应：“别担心，阿姨这儿有张‘魔法通行证’，拿到它，就能开启超有趣的飞行冒险啦！”在小美的引导下，小雨逐渐放松，开始好奇地观察周围。当小美将登机牌交到小雨手中时，小雨的眼中已不再是忐忑，而是对未知旅程的期待。初遇时的贴心，让孩子们感受到了来自张家界的第一份“心”意。

相伴·用心在守候

无陪儿童在候机时，往往容易感到焦虑。壹星班组精心打造的“爱心服务专区”，成了孩子们的乐园。这里有柔软的沙发、有趣的绘本，还有候机员们的分享。小美手持绘本，将张家界壮丽景色和神奇传说娓娓道来：“张家界的天门山，传说中是通往仙境的大门......”孩子们听得入了迷，仿佛随着故事一同探索那片神秘的土地。候机时的陪伴，让孩子们的旅途不再孤单。

护航·细心陪登机

随着广播里传来登机的通知，壹星班组开始忙碌起来。然而，候机员们却察觉到孩子们神色中的紧张与初次登机的胆怯。一一核对登机信息，确保每个孩子都能准确无误地登上飞机后，候机员们细心地牵着孩子们的小手，一同前往登机口。“你看，那架飞机马上就要起飞去远方啦，就像我们一会儿也要坐着飞机去见爸爸妈妈一样！”这些话语，消除着孩子们对高空飞行的恐惧。登机路上的细心，让这段旅程化作了一曲曲乐章，在孩子们的心间悠悠响起。

对壹星班组来说，服务是用心感受每一位旅客的需求，用爱去温暖每一段旅程。7月，壹星班组共保障无陪儿童543名，壹星班组与孩子们共同书写了一段段温馨的故事，让每一位儿童的旅程都变成“心”暖途。

（通讯员：姚运霞）