近日，长沙机场安全检查站旅检一大队张雅玲以其扎根岗位、创新服务、引领团队的突出表现，获评湖南机场集团“青年榜样”。从“一条杠”的实习生到“三条杠”的班组长，她生动诠释了新时代民航青年的责任与担当。

“一条杠”的淬炼

在扎根中筑牢安全根基

2019年，初入职场的张雅玲佩戴上代表实习生的“一条杠”。面对繁重的安检任务，她也经历过手忙脚乱，母亲叮嘱她：“初入新的工作岗位，要深知自己的使命。”为了练就识别风险的“火眼金睛”，她利用碎片时间反复钻研乘机证件、禁限带物品图库，常常一坐就是两小时。不分昼夜的刻苦磨砺，换来的是查验准确率从78%到99%的惊人跃升，同期实习生中，她第一个独立上岗。

“两条杠”的绽放

在创新中平衡安全与服务

当“两条杠”的肩章佩戴上肩，提高服务质量成为张雅玲新的追求。她牵头成立QC小组推行“易安检”模式，旅客满意度从81%增至95%，项目获得湖南省第三届质量创新大赛一等奖。她还联合智慧机场部研发锂电池线上审批平台，将办理时间由15分钟缩短至1分钟，项目获得湖南省第四届质量创新大赛一等奖、第44次QC成果大赛一等奖。通过“安小青服务课堂”，她精心制作《民航服务礼仪》《旅客沟通技巧》等课件，将真情服务的理念传递给同事。

“三条杠”的担当

在引领中凝聚团队力量

成为“三条杠”的班组长后，张雅玲从“做好自己”迈向“带好团队”。作为勤务分队长，她总结提炼出“强化—唤醒—复盘”的“三步学习法”，创新推出“五个举措”，通过安检前置宣导、精准晚到旅客分流、优化人身检查流程、加强违禁物品宣传、搭建团队保障平台，不断提升服务品质。走出安检通道，她带领团队开展“民航知识进校园、进社区”活动，组织526名志愿者累计服务9257小时，收获660封感谢信。

站在新的起点，张雅玲将继续在守护空防安全的岗位上诠释青春价值，在真情服务旅客的实践中书写人生华章。

（通讯员：刘禛一）