热浪翻涌，在长沙机场航站楼的忙碌与喧嚣中，客运青年员工们以火热的激情迎战暑运高峰。

志愿红·用微笑化解暑运焦虑

暑运伊始，客运青年们主动报名志愿服务，党员带头、团员接力，出发层入口、值机柜台前，随处可见身着红色马甲的青年志愿者回答航班问询、引导队伍、帮扶特殊旅客；行李查询处，时常可见客运青年志愿者俯下身子埋头苦干。客运青年们随时响应呼唤，到需要他们的地方去，他们的微笑是旅客焦虑时刻的清凉剂。截至7月28日，客运青年志愿者已累计服务430小时。

突击绿·雷霆速度护航旅客畅行

暑运雷雨频发，急转旅客激增，旅客看不见的舱门口、分拣房、地表近50℃的机坪，都成了青年突击队的战场——他们猫着腰，一件一件手工核对行李信息，只为让急转行李赶上同一趟航班。暑运以来，客运青年共保障中转旅客18926人次顺利成行，3917件非直挂行李实现“免提转运”。当雷雨天气出现大面积航班延误、多架次航班备降时，突击队又化身“安抚师”，到登机口分发毛毯、递上热茶，解释最新航班动态，把焦躁翻译成理解，把等待翻译成安心。截至7月27日，客运服务部青年突击队暑运期间已累积保障备降航班15架次。

创新蓝·智慧营销助力营收增长

客运青年们根据个人特点及专长，选拔优秀青年成立营销小组，抓住暑运黄金档，针对不同人群出行需求，加大宣传力度，灵活创新产品。除优享送机、急客行产品外，他们还结合暑运团队旅客多的特点，推出团队、家庭送机服务，努力实现“营收最大化，成本最小化”。截至目前，客运服务部定制服务产品总销售额已突破118万。

暑运仍在继续，热浪从未停歇。长沙机场客运服务部的青年们用志愿红、突击绿、创新蓝，调出一杯专属于长沙机场的“夏日特饮”，入口清凉，回味甘甜。旅客的每一次顺利启程都是他们骄傲的勋章，而他们仍在奔跑、永不止步。

（通讯员：李琪 潘蓬莱）