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面对激增客流与高温酷暑的双重考验,长沙机场安全检查站周密部署,多措并举,聚焦流程优化、安全强化与关怀服务三大核心领域,全力确保广大旅客平安出行。
精准施策
跑出高峰过检“加速度”
针对暑运期间旅客流量大、晚到旅客多、高峰时段压力剧增的特点,安全检查站动态调整勤务,行政班人员及“安小青”青年突击队于高峰期前往现场增岗;道口实行“高峰站点、平峰巡线”的勤务模式,在早晚出行高峰时段启用“双车道+三岗位”模式。通道优化创新,在高峰期,开放员工通道为无陪儿童、轮椅旅客提供检查,T1航站楼实行“8+2”通道开放,T2航站楼增设16号通道作为紧急晚到旅客保障通道。前置引导分流,前传区域增设分区贴纸,通过醒目标识将安全门待检区与前传检查区进行区分,提升前传效率10%;在自助验证闸机第二屏、人工验证台人脸采集摄像头处增设“航班已到登机时间,请告知工作人员”提示,引导晚到旅客主动表明身份,持续落实“四级晚到旅客分流”机制。
固本强基
织密安全风险“防护网”
安全检查站强化重点培训,召开暑运动员大会,引导全员清醒认识暑运面临的安全形势;针对充电宝新规,制定“两禁止、三不准、四不变”检查流程和“五看”检查法。深化质控检查,加大对判图岗位图像的复查与抽查力度;增加质控人员力量,新增专项质量督查记录单,完善风险隐患防控闭环管理体系。动态风险管理,根据现场运行实际,动态调整安全隐患风险的等级、管控措施和责任分工;通过强化口岸联动,与海关、边检等单位紧密协作,建立信息共享平台;联合机场公安局开展“车辆及人员非法入侵”安保应急实战演练,提升应急处置能力。
以人为本
提升服务体验“暖心度”
为维持暑运现场的温馨与稳定,安全检查站规范服务品质,针对充电宝携带问题,安排专人办理暂存和快递,提升处理效率;利用晚讲评进行服务质量分析,剖析典型案例,举一反三防控服务风险;开展特殊旅客服务标准话术培训。关爱员工健康,开展防暑物资发放及防暑药品专项检查,确保藿香正气水、清凉油等物资配备充足且有效;对新进实习生开展统一放单培训和谈心谈话,帮助其快速适应暑运节奏。
长沙机场安全检查站全体人员将继续以昂扬的斗志坚守岗位、全力迎战,致力为每位旅客打造更安全、更快捷、更温暖的出行体验,确保机场高峰运行安全、平稳、有序。