随着暑运高峰的到来，张家界机场日均客流量持续攀升，其中亲子家庭、旅游团队、无人陪伴儿童占比显著增加。为全面提升服务品质，张家界机场聚焦旅客需求，在值机流程、行李服务、特殊关怀等方面推出系列暖心举措，全力保障暑运出行高效顺畅。

为应对暑运客流高峰，进一步优化值机流程，张家界机场于6月初实施值机区域功能分流试运行，原A岛调整为国际/地区航班专用值机区，全面启用B岛作为国内值机岛。通过一个月的试运行，各保障流程稳步运行。同时，将自助值机柜台从出发厅中央迁移至出发门正对面。旅客一进候机楼，便可进行自助值机，提升了自助值机使用率。据统计，自6月份以来，自助值机率提升12个百分点。

面对暑期旅行团集中出行的特点，值机动态调整柜台功能，每日08:00-10:00、13:00-15:30、18:00-21:30高峰时段开设3个团队值机专柜、2个散客柜台；并根据航班时刻集中开放春秋、九元个性化航司专柜。同时，安排维序员进行维持一米黄线秩序、值机指引、分流旅客等服务，协助旅客快速办理值机手续。

针对暑期儿童旅客携带小型旅行箱增多的情况，行李查询升级服务标准，新增14寸和16寸的赔付行李箱选择。不仅旅客的个性化需求得到满足，同时也顺应了航司三超行李的要求，此举得到众多旅客的青睐，此外，行李查询还配备小配件，为旅客免费修复拉链卡顿、锁具失灵、轮轴脱落等问题。

为更好地服务无人陪伴儿童、老年旅客及轮椅旅客，张家界机场在登机口候机区全新打造“爱心旅客候机专区”。该区域位于登机口核心区，配备柔软沙发、各类书籍、儿童玩具及专人看护服务，并提供登机提醒、行李协助等一站式服务，真正实现“安心候机、无忧出行”。

此外，张家界机场在问询台配备了防暑医药箱、在安检增设了安扣充电宝暂存服务，通过这些细节服务彰显人文关怀。接下来，张家界机场将持续关注客流变化，动态优化保障方案，让每位旅客都能感受到张家界机场的温度。