
中国民航网
6月12日,第四届中非经贸博览会在长沙启幕。长沙机场安全检查站聚焦“涉外沟通水平提升、重要嘉宾高效通关、安全风险隐患控制”三大核心目标,以多项创新举措,实现全流程精细化保障,彰显湖南“第一窗口”的国际形象。
国际沟通“零障碍”
为破解与外国旅客的沟通壁垒,安全检查站开设“安小青”英语赋能训练营,“线上+线下”双渠道并行,确保知识覆盖全员。在“长沙安检”公众号开设“语你同行”英语专栏,由团员青年担任每月老师,强化岗位英语场景化应用;大队开展涉外礼仪专项课堂,内容涵盖国际通用礼仪、高频服务用语等,提升安检员在接待、引导等环节的礼仪素养与跨文化沟通技巧。安检现场配备多语种翻译机,支持英语、阿拉伯语等非洲常用语种实时互译,确保复杂沟通也“零障碍”。
过检流程“零等待”
在各安检区域开放专检通道,设置3条通道为中非经贸博览会专检通道。同时,构建“专人、专检、专用”保障体系,每日安排8名员工组建专项小组;保障过程中,协同上下游单位部门,完善“引导-过检-登机”一站式服务,为往来嘉宾提升礼遇级服务品质。
安全风险“零容忍”
面对预计上千名采购商、客商的集中抵离,安全检查站将风险控制前置,为博览会的人员流动提供稳定的基础环境。在国际待检区设立多语种“禁限带物品”展示牌,包含中、英、韩、泰四种文字,并配有物品图像,便于旅客直观理解;启用边检、安检缓冲区大屏,制作安检乘机知识及法律法规宣传图文,并翻译成英、韩、泰三种文字轮番播放;循环播放“安检法规、过检提示”宣导语音,包含中、英、韩、泰、越五种语言。
此次中非经贸博览会不仅是保障能力的检验,更为后续国际性展会提供了可复制的“长沙样本”,长沙机场安全检查站以涉外服务、嘉宾保障、风险应对三线并进,实现服务国际化、流程高效化、风险前置化三大升级,为中非经贸合作的“空中会客厅”增温提质。