长沙机场锐行班组作为技术型、安全型班组，管理长沙机场1套自动分拣系统、3.2公里长的行李系统和34座登机桥，负责设备的维护保养、故障抢修、技术升级改造的重任。近日，锐行班组获评全国质量信得过班组，他们如何脱颖而出，如何让旅客和航司“信得过”呢？

安全第一，夯实根基

锐行班组始终秉持“精益求精、防微杜渐”的安全理念。严查设备隐患。通过全员积极参与风险管理，每月排查各类安全隐患，从危险源标识、风险分析与评估到控制风险措施的落实，逐一把关，将班组安全风险降至最低。不定期开展安全专项检查。如对电气元件、液压系统、自动分拣机、UPS、消防安全等开展专项检查，发现问题及时处理，不留安全隐患。积极采取预防性维修。特别是对于易损件进行周期性更换，将故障消灭在萌芽状态。近一年以来，设备完好率始终保持在99.6%以上，未发生设备原因导致的旅客投诉、航班延误和不安全事件。

服务至上，专业高效

为给旅客带来愉悦的机场出行体验，班组建立与相关单位沟通机制，对托运不正常行李，发现一起、调查一起、处理一起，在每月至少保障42万件行李的情况下，不正常行李率仅为月均万分之0.03，低于公司指标万分之0.3，全力保障旅客的托运行李。今年初，收到相关单位和旅客反馈：到达转盘出口行李下滑速度较快，无缓冲，易造成行李破损。班组迅速成立改造小组，在利用经济实惠的海绵历经5轮厚度和硬度的试验后，确定50毫米最为适中。试运行1个月后，全面推广使用，降低行李破损率的同时得到航司和旅客的一致点赞。此外，班组还与廊桥运行室建立常态化沟通机制，每月定期召开联席会议1次，积极听取廊桥操作员的诉求和建议，确保设备运行安全平稳，旅客和航司满意。

创新驱动，从未止步

锐行班组一直以创新驱动技术进步。针对T2楼部分行李在自动分拣机转弯处或倾翻过程中掉落至防护网上，易造成行李延误的问题。班组成立“自动分拣机行李掉包检测系统”创新小组。最开始的方案是红外传感器检测，虽然检测响应迅速，但安装精度要求较高，且现场安装空间受限。经过修改，后续的方案是图像识别背景比较法，虽然成本低，但易受光照条件变化、背景环境干扰等问题影响。创新研发小组一直不断学习，最终使用了自建的行李图片数据集训练的目标检测模型，让掉包行李平均检测精度提升到96.7%。该项目拥有完全自主知识产权，已发明专利申请。此外，锐行班组近年来还曾获得湖南省质量创新大赛一等奖、荣获3项国家实用新型专利证书、中国质量技术与创新专业级成果、CAPSE创新奖等诸多荣誉。

锐行班组将以建设一支技术精湛、作风优良、旅客和航司满意的队伍为重要目标，不断锐意进取、砥砺前行。

（通讯员：段军）