项目攻坚

12月20日，湖南机场集团自动气象观测系统备份设备建设工程项目顺利通过由民航湖南监管局组织的行业验收。该项目由集团公司委托张家界机场全过程组织管理，项目投产运行后，可为张家界、常德、永州和怀化四个机场气象观测系统重要气象要素进行实时备份，为航空气象用户提供精准、连续的气象信息，为湖南机场高质量发展保驾护航。

（张家界机场 宁科）

空港资讯

12月19日，长沙机场客运服务部邀请航站区管理部、96777客服中心等相关单位开展投诉交流会。会议内容涵盖服务案例解析、投诉处理技巧分享、关键要点解读，同时针对投诉专员日常工作中的疑难问题进行集中解惑，并就投诉制度的优化与三方通话的规范应用展开了交流研讨，进一步提升旅客投诉处置能力，提升长沙机场服务品质。

（长沙机场客运服务部 娄高）

12月20日起，长沙机场场区管理部沟通长沙县市政组织施工人员对机场大道厦航路多处破损路面启动“修复模式”，根据道路车流实际情况，错时施工,全力解决旅客的出行问题，给广大旅客提供安全、便捷的出行环境。

（长沙机场场区管理部 陈娜）

12月19日，长沙机场消防急救部消防支队以“航空器锂电池火灾事件”为背景，进行应急处置桌面推演，消防队员们围绕火灾应急处置、人员疏散救援等关键环节，展开了深入探讨，检验了应急预案的可行性与可操作性，为旅客平安出行提供坚实保障。

（长沙机场消防急救部 曾文浩）

12月19日，长沙机场场区管理部综合执法大队走访长沙市网络预约出租汽车行业协会，双方就加强行业监管、维护旅客权益等方面开展深入交流探讨，并针对即将迎来的春运客流高峰旅客打车难的问题进行沟通协调，形成联动机制，确保旅客顺畅、舒适出行。

（长沙机场场区管理部 曹梦）

12月20日，张家界机场对外包绿化、保洁人员开展了专题消防知识培训，从火灾防范、火灾处置、消防器材使用、紧急逃生等方面进行了深入浅出的讲解，强调了工作和生活中正确用火、用电的重要性，现场互动积极，培训效果显著。

（张家界机场 汪洁）

12月20日，空港实业公司领导赴张家界分公司开展现场调研，并慰问了一线员工及困难职工，为坚守在一线的员工送去温暖与关怀。

（空港实业张家界分公司 马倩）

12月20日，空港实业航食分公司喜获成都航空“2024年度优秀代理单位”荣誉，对航食分公司提供的高效优质服务保障给予了高度认可和感谢。下一步，航食分公司将持续优化生产流程、提升服务品质，提供更安全、健康、便捷的餐食服务体验。

（空港实业航食分公司 龙利）

12月20日，怀化机场组织开展旅客突发疾病处置应急演练，检验了各岗位之间的协同配合能力，进一步增强了员工面对旅客突发情况的快速响应和处置能力。

（怀化机场 罗萍）

 12月18日，衡阳机场2024年职工气排球比赛圆满收官，通过比赛进一步激发了广大干部职工的集体意识、竞争意识和争先意识，选手们纷纷表示，要将此次气排球比赛中“不畏难、不服输、争第一”的精神融入工作岗位中，助推衡阳机场高质量发展。

（衡阳机场 周翔）

12月18日，海南航空为邵阳机场授予“年度最佳安全奖”荣誉，对邵阳机场精益求精的工作态度给予充分肯定。下一步，邵阳机场将不断提升保障能力，为旅客打造更加高效、便捷、安心的出行体验。

（邵阳机场 唐小霞）

12月17日-18日，民航湖南监管局副局长刘波带队，对岳阳机场进行冬季运行安全检查工作，检查组深入了解岳阳机场安全生产责任落实、冬季运行安全和安全工作作风建设开展情况，从机制建设、制度完善和除冰雪能力提升等方面与相关人员进行深入探讨。并通过现场检查、模拟操作等形式，检查了岳阳机场冬季运行保障、航空器除防冰、跑道除冰雪、跑道安全、消防安全、空防安全、飞行区管理和应急救援等工作情况，针对存在问题提出了具体整改意见。

（岳阳机场 张子龙 王昕）

12月20日，岳阳机场机坪运管委组织各运行部门开展第四季度机坪联合检查、外来物拉网式排查，主要针对机坪设施设备适用性、机坪运行车辆维保以及机坪FOD等情况进行了全面检查，有效提升了机坪设施设备的保障性能，增强了机坪作业人员的外来物防范意识，确保机坪运行安全平稳。

（岳阳机场 机场保障部）