为进一步夯实集团EAP专员专业技能根基，进一步助力EAP人才充分发挥好疏导与关爱职能，切实守护职工的心理健康，12月23日—25日，集团工会组织开展EAP专员复训班，共计29名EAP专员参加本次复训。

本次培训通过“3+2”模式开展，即3个白天的理论模型深入学习，2个晚上的工具实操训练。通过理论与实践相结合的方式，不仅加深了对所学知识的深入理解，同时提升了实操能力。复训班课程内容涵盖如何建立信任关系、有效倾听与同理表达；针对工作中常见的压力源与情绪管理问题展开深入研讨与模拟应对，确保专员们能够为员工量身定制个性化的心理调适方案。

课堂上，学习氛围热烈而浓厚，专员们积极参与互动讨论，分享各自在工作中遇到的疑难案例，共同探寻解决方案。通过小组演练、角色扮演等形式，将理论知识转化为实际操作能力，在思维的碰撞中不断拓宽服务思路，提升专业素养。“在工作中，焦点技术以结果为导向能让我更好地倾听同事们的心声，理解他们的感受，更好地为他们解决问题。生活里，也有助与家人朋友建立更加和谐的关系。”来自张家界机场的石家君分享道。

下阶段，集团工会将持续关注EAP专员的成长动态，完善员工心理关爱体系建设，全方位多维度为员工提供更细致的关怀、更坚实的后盾。

（通讯员：阳开龙）