“古之学者必有师，师者，所以传道授业解惑也。”空港实业乐翔贵宾党支部书记、湖南省高技能领军人才汪慧通过言传身教、倾囊相授，发挥“传、帮、带”的作用，与徒弟禹樱在成长的路上携手前行，获得湖南省劳模工匠师徒“结对子”活动优秀师徒对子、集团“优秀师徒”等荣誉。

传，实现“1＋1＞2”效应

“二号贵宾厅是机场面向旅客的重要窗口岗位，我们的一举一动都代表着机场的形象。”从仪容仪表到贵宾服务，汪慧总是严格要求着徒弟禹樱：“樱子，记得在前台接待时要对旅客说‘您好’，双手递接身份证；登机前一定要提醒旅客上下贵宾车时注意安全；务必确认好无陪儿童的身份信息，每个孩子都是家里的宝贝……”在一次次的教导中，禹樱从师傅身上不断汲取真情服务的精髓，连续7年在航站楼内开展“暖心暖行·乐翔同行”志愿服务，融入湖湘特色，结合传统节日，组织开展了“共话新春·湖南人的待客之道”等系列活动，用真情守护旅客出行平安。

帮，优化“接力棒”机制

“青，取之于蓝，而胜于蓝。”汪慧从禹樱的实际情况出发，挖掘优势、查找短板，全方位塑能培优。禹樱爱钻研、脑子活，汪慧就带着她加入“小辣椒”创新工作室，潜心开发党建课程、岗位练兵、技能比武、内部培训师选拔等活动，锻造了出色的培训技能和活动组织能力；部门工作区域点多线长面广亟需整合，汪慧就带着禹樱逐个入片区、做调研、想办法，探索“潮汐”岗位排班和“片区管理法”，制定《片区业务联动岗位手册》《片区业务联动应急手册》等工作标准，推动片区间人流业务流紧密咬合，让禹樱成为综合协调管理的一把好手。

带，构建“蓄水池”储备

“改革就是摸着石头过河。”面对“职业经理人”改革发展新形势，汪慧带着禹樱仔细琢磨，没有经验可循，她们就自己慢慢练。突破心理障碍，准确快速复述业务知识，进而精进“察言观色”，终于，她们找到了引流获客的“通关秘籍”。从第一天的几位客人，到如今每天引流900多人，她们的团队也在不断壮大，乐翔的223名员工，人人争当销售冠军，从“要我做”变成“我要做”，深入挖潜增效助力公司实现创效近1500万元。

师傅汪慧在精神上“传”，学习中“帮”，工作中 “带”，引领徒弟禹樱在贵宾服务技能上铆足“比”的劲头， 增强“学”的主动，激发“赶”的动力，强化“超”的追求。师徒二人将用心常驻于心，让服务始践于行，凝心聚力，锐意创新，诉说“服务佳话”，记录“匠心传承”。