为积极响应集团党委关于服务提升的战略部署，进一步提升机场客运服务部的整体服务水平，吸纳培养更多精英人才，12月24日，长沙机场客运服务部举办了一场别开生面的“客运讲师团”评选活动。旨在通过选拔一批业务精湛、服务卓越的优秀员工、业务骨干组建讲师团，以系统化、专业化的培训模式，深化服务内涵，强化安全意识，提升品牌形象。

活动中，来自不同科室的13名候选讲师紧扣时代脉搏，结合自身工作经验，围绕服务优化、安全保障、品牌建设及业务知识等核心议题，展开了一场精彩的授课。

T1服务室的钟丹从精品航站楼的视角出发，为高校学生精心设计了一程生动的机场之行。不仅详细介绍了机场在硬件设施、服务流程、文化建设等方面的亮点，更深入讲解了机场“以人为本”的服务理念。登机服务室的余陈英，则以其亲和力和实战技巧，深刻诠释了“微笑”在机场服务中的独特魅力。每一位讲师都有着独到的见解与独特的授课风格。

经过严谨细致的评审流程，综合课程内容的相关性、创新性、趣味性以及讲师的表达能力等，最终评选出一批优秀的客运讲师团成员。他们不仅是业务领域的佼佼者，更是拥有高度责任感与使命感的行业先锋，将肩负起传授知识、创新服务的重任，为长沙机场客运服务事业的持续发展贡献力量。

下一步，客运服务部将以此次活动为契机，依托这支精英团队，发扬“传帮带”精神，结合青春文明号开放周等活动平台，不断提升旅客出行的满意度。

（通讯员：刘燕秋伊）