2024年12月15日起，长沙机场新版服务承诺正式面向社会公众及广大旅客发布实施，全面接受社会监督。

自2011年以来，为适应不同时期旅客服务需求变化，长沙机场先后四次对外发布服务承诺，此次全新发布的服务承诺共九项内容，涉及便捷交通、高效出行、行李无忧、特殊关爱、中转服务、出入境服务、空铁联运、掌上机场、轻松消费等九个方面，近一半的服务举措提供了量化指标，为广大旅客提供高品质的服务体验。

注：详细释义版本请扫码查看二维码，具体解释权归长沙机场所有

以上承诺如有违约，旅客可现场反馈或拨打长沙机场投诉热线0731-96777反馈，由涉及单位值班经理致歉并协商处理办法。