志愿服务遍地开花，文明实践润物无声。近日，空港实业乐翔分公司“暖心暖行 乐翔同行”志愿服务队荣获湖南省2024年“暖冬行动”优秀志愿服务团队、乐翔分公司崔黛荣获优秀志愿者。

“暖心暖行 乐翔同行”志愿服务队成立于2018年，由一群致力于志愿服务的青年党员和团员青年组成。近年来，服务队始终坚持以群众需求为导向，不断健全志愿服务体系，创新志愿服务模式，以“暖心暖行”志愿服务站为主要阵地，依托“志愿服务+”模式，在阵地建设、队伍建设、活动开展等方面持续发力，以实际行动助推志愿服务走深走实。

以制度为根本

推动志愿服务长效化

制度保障是助力志愿服务长效化开展的重要基础。为充分调动团员青年参与志愿活动的积极性、主动性、创造性，创新设立志愿者“星级志愿”积分墙和星级志愿者评定制度，根据全员参与志愿服务活动次数、爱心服务时长、志愿服务项目推进等情况开展累计积分。并通过“服务换积分、积分兑奖励”的方式，把志愿服务开展与青年创先培优有机结合，定期评选出星级志愿者。截止目前，共有11名同志先后荣获湖南省优秀志愿者称号，有效激发了全员的积极性和主动性。

以需求为导向

推动志愿服务项目化

服务队深入践行“以人民为中心”的工作导向，始终把“满足旅客美好出行需要”作为开展志愿服务的出发点和落脚点，助力旅客平安、舒适、便捷出行。

为进一步准确把握志愿服务需求，服务队按照“征集、梳理、制单、成项、实施、复盘”六步走模式，将分散的志愿服务活动进行分类提炼，以一个个志愿服务项目推动志愿服务精准实施。围绕小手拉大手、充“植”一下、暖冬行动等，开展了阳光助残、植树造林、应急救援等志愿项目。其中联合省红十字会开展的专业心肺复苏（CPR+AED）应急处突类项目荣获湖南省第六届雷锋杯青年志愿服务大赛铜奖。

以效果为目标

推动志愿服务品牌化

服务队充分发挥党建带团建的组织优势，通过完善工作机制、健全服务体系、加大典型推广等举措，深化“暖心暖行 乐翔同行”志愿服务品牌打造。

服务队连续7年在候机楼开展志愿服务活动，以“乐翔有礼”“团圆遇团员”等载体多措并举深化志愿服务与真情服务融合。通过各式各样的主题活动，沉浸式邀请旅客体验不一样的湖湘文化。通过整合青年之家、创新工作室等现有阵地，推行“党支部+共青团+青年之家+青年志愿服务队”工作机制，让党建品牌与团建品牌打造实现联动效应，不断提升了服务队的品牌影响力，近年来先后荣获了湖南省春运志愿服务活动优秀志愿服务团队、湖南省直机关最佳志愿服务组织等荣誉。

下一步，“暖心暖行 乐翔同行”志愿服务队将不断创新志愿服务工作理念和方式方法，进一步加强志愿服务队伍建设、项目建设和机制建设，努力推动志愿服务活动向更高水平、更深层次发展。