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为进一步提升服务品质,提高员工业务技能,锻造优质服务团队,近日,空港实业乐翔分公司开展2024年度服务技能比武。本次比赛以“强技能、展风采、优服务”为宗旨,以赛代练、以赛促建、比学赶超,进一步激发员工钻业务、练技能的热情和积极性。
理论问答、实际操作、应急处置、厨艺比拼……本次技能比武设下层层考验,从业务技能到应变能力,全方位考验参赛选手的综合水平。参赛选手们个个积极备战、跃跃欲试,期待比赛中展现最优秀的自己。
在驾驶技能比武中,贵宾车队驾驶员们个个精神抖擞、按章操作、严谨细致,按照规定路线、项目次序投入紧张的竞赛中。各位驾驶员尽显身手,表现出扎实的基本功和精益求精的匠心精神。经过激烈的比拼,殷国辉以出色的表现夺得一等奖,并获空港实业技术能手称号。
在服务技能比武中,贵宾服务员们的礼仪动作行云流水、熟练而标准,看似简单的操作展示出了选手们扎实的基本功底。比赛还从服务过程中的重点、难点、痛点出发,再现真实服务场景,考验每组选手的服务礼仪、日常行为规范及应急处突能力,展现出乐翔服务的高质量、高标准、严要求。
在以“下好一碗粉”为主题的厨艺技能比武中,参赛选手们匠心雕琢,精心构思、制作、摆放……蟹黄面、葱油拌面、凉拌鸡丝、茄汁虾仁面、三色鲜饺等一道道精美菜肴,让人在品味美食的同时,也能感受到传统与创新碰撞出的火花。
经过激烈角逐,韩唯、刘瑾宁、邓林依依荣获服务技能大比拼一等奖。
此次技能比武不仅是对个人和团队技能的全方位检验,更是对平时技能训练水平与精神风貌的集中展示。下一步,空港实业乐翔分公司将继续秉承“学是基础,练是关键,比是手段,用是目的”的优良作风,不断强化“三基”建设,努力为广大旅客提供更加优质、贴心的贵宾服务。