为进一步增强长沙机场航空枢纽功能，推进“干支通、全网连”中转便利化工作，提升旅客出行舒适度与满意度，近日，长沙机场客运服务部联合长沙机场安全管理部、长沙机场安全检查站和湖南机场物流股份有限公司等相关单位，完成中转旅客行李转运流程改造升级。

行李放“新”

尽享便捷出行

客运服务部汲取优秀机场行李转运经验，推进中转便利化工作，充分考虑旅客的不同转机需求，加大中转业务投入力度，围绕行李转运二次过检等保障节点及转运流程进行深入探讨、优化中转保障流程，打造全新的中转旅客行李转运服务。以长沙机场为中转站的非通程航班有托运行李中转旅客，不再需要按原流程提取行李并重新办理托运。在升级后的流程里，中转行李将由机场工作人员协助转运，避免了此类中转旅客二次安检，旅客都能享受通程航班的便捷。

以往旅客在行李转盘和值机柜台前耗费的时间，如今可以拿来更多地体验“四免”“五享”“多优惠”等中转旅客福利。旅客只需前往中转柜台出示有效证件、登机牌和行李小票，即可享受以上服务，中转旅客便捷度、舒适度进一步提升。“之前我还要提取托运行李后再去办理值机手续和重新安检，现在这样非常方便！我可以在航站楼有充足的时间好好逛逛！”一位来长沙机场中转的吴女士高兴地说。截至目前，长沙机场已协助中转旅客行李转运1300余件。

秋冬暖“新”

优享无忧旅行

长沙机场作为中部枢纽站点，在换季阶段更多特殊旅客偏爱转机前往海岛城市。对于转机时间紧、残疾旅客、独自出行的老年旅客等特殊旅客，着重加大引导力度，为旅客提供爱心毛毯，发放爱心贴，便于服务中快速识别特殊旅客，为旅客提供周到细致的服务。

联盟造“新”

畅享一路通行

客运服务部一直致力于让每位“经长飞”旅客感到宾至如归，选择到长沙中转的旅客也越来越多。今年1-10月，长沙机场中转旅客吞吐量达152万人次，同比提升17.6%。同时，“跨省机场联盟”圈正在逐步扩大，截至目前长沙机场保障跨航司行李直挂站点已覆盖到全国50个，已有通航航线站点为26个，始发值机时，值机员主动为符合条件的中转旅客办理值机和行李直挂服务，旅客同意后将获得两段航班的登机牌，托运行李使用专用的橙色中转行李标签进行区分。这样，中转旅客便可实现轻装换乘，无忧中转。

下一步，长沙机场客运服务部将继续推进中转能力建设，做好制度补强、人员培训、运行管控和设施检查，为响应构建中部地区大通道格局奋勇前行。

（通讯员：涂小聪 许丁天）