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10月1-7日,湖南机场运输旅客85万人次,同比2023年增长11.4%,同比2019年增长17.4%;长沙机场旅客吞吐量70.02万人次,同比2023年增长9.17%,同比2019年增长24.73%。
湖南机场积极沟通航空公司,提前安排运力,提升航线网络通达性,确保到国内主要城市航班频次能够满足节假日出行需求。国庆期间,湖南机场通达119个城市,其中长沙机场通达109个城市,还新增至珠海、重庆、南宁、三亚、成都等热点城市航线航班,共安排超100班加班计划,出港日均航班量超10班的城市分别为:北京、上海、成都、昆明、西安、海口、天津、三亚、青岛、沈阳、重庆、乌鲁木齐、厦门。支线机场中,国庆期间常德机场增加了至北京、深圳航班,张家界机场增加了至北京、上海、大连、南京的航班,怀化机场增加了至西安的航班,衡阳机场增加了至昆明、重庆的航班。国际及地区方面,国庆假期长沙机场通航内罗毕、伦敦、首尔、曼谷、新加坡、吉隆坡、万象等9个城市,周航班量达65班;张家界机场通航首尔、胡志明、马尼拉、香港等12个城市。
为保障“黄金周”期间旅客安全、便捷出行,全面做好黄金周期间运输保障工作,湖南机场精心部署,结合机场工作实际,加大安全隐患排查治理力度,深入开展节前安全大检查,守牢机场安全底线;严格执行节日期间值班备勤制度,强化红线意识,全力保障运行安全;加强与空管单位、驻场单位及各航司的协调配合,提升航班保障效率;此外,做好楼内环境通风消毒,确保旅客顺畅出行。
为提升旅客出行体验,湖南机场积极践行“真情服务”理念,视情增开值机柜台、安检通道等设施资源,提高旅客乘机效率,在防爆口、值机、安检入口处、电梯口对旅客进行引导分流;聚焦旅客乘机出行需求,开设“老爱心服务”“家庭值机”“首乘”“紧急”等专柜服务,加强对老年人、无成人陪伴儿童、首次乘机旅客等群体的关爱服务和全流程引导,主动提供引导、问询答疑、秩序维护等志愿服务,为旅客提供“有温度”的真情服务,黄金周期间共计服务特殊旅客313人,晚到旅客165人,电瓶车服务627人。同时,对楼内节日氛围布置,对楼内部分地面进行翻新,更换行输设备配件,使得旅客在各个角落都能感受到浓厚的节日气息,长沙机场还开展了“锦绣潇湘 盛世华章——庆祝新中国成立75周年湘绣作品展”,让广大游客能在现场体验湘绣技艺演示、非遗节目展演等一系列丰富多彩的文化活动。
节日期间,湖南机场升级空铁联运服务举措,长沙机场联合长沙南车站、磁浮公司及线上航空销售平台(OTA)打造“六个一体化”服务举措。在原票务一体化、站务一体化、行李一体化、航旅一体化基础上,推出空铁联运旅客免费乘坐磁浮产品以及“一码通行”服务。通过优化机场防爆检查与磁浮安全检查打造“安保一体化”服务,减少旅客检查等到时间。在长沙机场和长沙高铁南站分别设置空铁联运服务中心,为空铁联运旅客提供值机、查询等“站务一体化”服务。同时联合中铁快运广州分公司打造“货运一体化”联运产品,为旅客提供“人享其行”“物畅其流”的运输体验。
(通讯稿:薛敏 罗隽)