“您好，现在小朋友也可以自助值机，我来帮您。”走进国庆小长假期间的长沙机场，在航站楼熙熙攘攘的旅客中，一个个“红马甲”的身影格外引人注目，从协助旅客自助值机到助力安检卡控三超行李，从帮助首次乘机旅客顺利出行到引导到达旅客换乘磁浮列车，来自长沙师范学院的13位青年们主动投身“青青有旅”助力出行志愿服务中，为长沙机场增添了一抹别样的亮色。

小长假期间，共有50余人次高校志愿者参与到长沙机场志愿服务当中，为上万名旅客提供了温馨、顺畅的出行服务，除了常态化从200余名报名者中针对性筛选出30位高校志愿者参与本次志愿服务，为旅客提供问询引导、扶老爱幼、值机协助、失物招领等出行服务外，本次志愿者更是成为了机场服务的宣传员，向旅客宣传空铁联运、爱心手环等新服务举措，让旅客便捷高效温暖出行。

为了让志愿者们展现更好服务与专业素养，在青年们投入志愿服务前，由客运服务部团总支、安全检查站团委、航站区管理部中心团支部团青组成的服务讲师团优化培训方式，将自助设备常见问题、小长假高峰保障要点、旅客英文沟通话术等特色内容纳入培训，开展场景模拟式演练，并安排班组长、服务明星实行“一对一”现场带教，让志愿者们在服务过程中更有信心、有底气。

在为期一周的志愿服务中，“红马甲”们暂别了繁忙功课和舒适的校园生活，每天清晨便踏上前往机场的地铁，连续7天、每天6小时的坚守，他们带着赤诚之心和满腔热情，全力保障广大旅客平安便捷出行，用真诚的微笑和热情的服务赢得了旅客的称赞，志愿精神也在一张张青春面孔中得到了生动的诠释。

下一步，长沙机场将持续推动志愿服务专业化、项目化、品牌化，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在青年们的合力奉献中绽放绚烂之花。

（通讯员：刁首琪）