企业文化当前位置:湖南机场>企业文化>民航故事>正文

民航故事丨平安出行,“亲情式”服务暖人心

 来源: 张家界机场 | 发布时间: 2024-05-16 09:39:31 

5月14日凌晨00:16,航班结束后,张家界机场消防护卫部工作人员例行清场工作,一位独自坐在候机楼出口石墩上的女孩吸引了工作人员的注意,出于关心,工作人员上前询问情况。

图片

据女孩描述,自己跟随父亲5月13日来到机场,原本要一起乘坐飞机前往西安,由于当天机票紧张,父亲先行乘坐飞机去往西安,并为女儿购买了第二天晚上的机票,叮嘱她在机场等候乘机。工作人员了解详情后,与其父亲进行了电话联系,在确认情况和身份后,为了保障女孩的人身安全,张家界机场工作人员为女孩安排了临时住宿。

第二天一早,张家界机场分公司领导带领安质部、消防护卫部负责人前往候机楼看望女孩。通过与女孩的深入交谈,了解到这名女孩目前在读初二,受家庭环境影响,她从小比较独立,且已经不是第一次独自坐高铁或飞机出行了。经女孩明确表示不需要机场帮助联系派出所,彻底排除了受胁迫或拐卖等风险后,大家悬着的心终于落地。

因女孩乘坐的航班时间较晚,张家界机场分公司安排了专人不定时在候机楼内巡视,与其保持密切的联系,并提供了免费的三餐按时送到女孩手中,同时将她乘坐的航班动态情况及时与其父亲报备。

短短一天时间的相处,女孩充分感受到了张家界机场朋友式的服务和亲人般关怀。“叔叔,我已经上飞机了!”5月14日晚上22:11分,女孩成功登上飞机,温暖的信息充分体现了女孩与张家界机场的工作人员之间如同家人朋友般的感情。次日00:07分,女孩顺利抵达西安。

图片

用实际行动传递温情与关怀,张家界机场始终把旅客安全放在首要位置,守护每一位旅客的平安出行。

(通讯员:刘永成 许井)

内部链接

中国民航网

北京首都国际机场

上海浦东/虹桥国际机场

广州白云国际机场

外部链接

中国政府网

人民网

湖南省人民政府

新湖南

湖南省机场管理集团有限公司

举报电话:0731-89981070/15773116061 举报邮箱:hnjcxc@hncaac.com

备案证号码:湘ICP备15015447号-1