空港实业乐翔分公司尊享班组成立于2019年，现有成员23人，其中本科以上学历14人，党员6人。班组先后获得集团“十大优秀班组”、湖南省“质量信得过班组”、CAPSE品牌大赛“创新奖”、“民航青年安全生产示范岗”等多项荣誉。

精益管理

多维赋能强基石

2023年，尊享班组乘风破浪、披荆斩棘，根据业务相近、区域化管理原则，探索提炼出《片区管理法》，制定《片区联动岗位手册》《应急手册》等工作标准，实现岗位员工“精一岗、会两岗、学三岗”。试点施行《潮汐排班方案》，实现“双休+机动排班”，有效缓解了高峰时段现场保障压力。同时，构建班组管理调查研究新生态，努力提升员工的获得感、幸福感和对公司的忠诚度。

多措并举

无微不至优服务

班组匠心打造“无V不至”服务品牌，持续完善“门到门”“点对点”服务，从资源共享、互联互通、高效联动的角度出发，推出乐翔VIP专属定制服务。

持之以恒把安全生产作为头等大事来抓，优化机场要客安保工作，修订完善《安保巡视制度》《非法干扰应急处置程序》等制度10余项，紧盯重点环节，提升航空安防，擦亮“民航青年安全生产示范岗”名片。

锐意创新

锚定创效促发展

应对新形势下的新挑战，班组成员利用二号贵宾厅的地理位置优势，选定厅前立柱和厅内流程停驻点作为广告展示区域，与如翼传媒、高地传媒达成合作，创新业务模式，为分公司创收超200万元/年。2023年，二号贵宾厅共服务旅客12.8万多人次，收入4100余万元。出色完成中非经贸论坛、北斗峰会、博鳌亚洲论坛等重要会晤保障3395人次。在乐翔分公司施行“职业经理人”改革试点工作的收官之年，尊享班组画上了浓墨重彩的一笔。

厉兵秣马

聚力前行营未来

乐翔分公司“无V不至”服务品牌在2023年推出，引领了行业内的新风尚。尊享班组以传承乐翔人善作善成的韧劲、助力品牌高速发展为契机，组建六支“小V战队”，内强素质、外优服务，为班组建设和品牌发展注入更大动能。一方面，鼓励员工利用自身特长开展多元化的培训课程，建立“心仪课程排行榜”“优秀导师积分制”，通过周打卡、月轮换、季验收、年评优的方式赋能员工成长成才，培养出一批又一批优秀的培训师、茶艺师、礼仪师。另一方面，组织员工开展和参加多场机场主题活动。让品牌之光照亮旅客之途，点亮员工心灵。

尊享班组将始终以“至尊享受、至诚服务”的价值观为引领，从旅客体验出发，不断提升乐翔品牌价值及社会影响力，为推动湖南机场高质量发展谱写新篇章。