长沙机场旅促会以深入塑造“同一个机场、同一个平台、同一个愿景、同一个品牌”的服务核心理念，深入贯彻持续提升旅客的满意感、成员的归属感、员工的幸福感，落实“为群众办实事”工作要求，建立长沙机场旅促会交流服务中心，是一个集信息咨询、受理审批、会议接待等于一体的综合性交流服务场所，包括综合性服务中心和线上信息服务平台。

“线上+线下”打造优质服务平台

长沙机场旅促会为驻楼单位提供舒适的休闲环境，营造温馨的休息氛围，服务中心设立有大厅审批服务、信息咨询和后台审批办公、公共服务等功能区域，设置了多功能会议室、培训室、党建室、阅览室、心理咨询（EAP）室、客户关怀室、员工之家等配套功能用房。长沙机场旅促会为丰富线上宣传手段，紧随时代步伐，积极学习线上公众号运营以及现场拍摄、视频剪辑等技能，根据实际需求购买了专业拍摄设备，通过展示驻楼各单位员工的一线风采以及长沙机场各项服务举措、建设发展、运行保障等相关内容，致力在这个温馨的大家庭里，让大家持续关注长沙机场旅促会，让每位员工都如同家人般相互关爱、携手前行，他们用心服务旅客，用情守护安全，共同为长沙机场的繁荣与发展贡献着自己的力量。

“党建+服务”板块再创新

为进一步提升驻楼各单位紧密合作、协同联动的机场大服务格局，长沙机场旅促会以客户为中心，打破传统“条块分割”基层党组织架构，吸纳驻楼各单位30个基层党组织创建“乐星程”党建联盟，在“同一个机场”的理念引领下，以乐星程服务品牌创建为载体，围绕同创共建、事务共商、活动共办、资源共享、友好共促的“五共”模式，构建“大党建、大联盟、大融通、大发展”的机场基层党建新格局。旅促会还充分发挥了“党建+平台”的作用，与70余家驻场单位协同联动，把党建与服务品牌建设有机结合，共同开创了湖南民航服务的崭新篇章。长沙机场旅促会积极联动各驻楼单位举办“一月一主题”活动，不仅让驻楼各单位增进交流，也让旅客们感受到了浓厚的文化氛围和节日的温馨。在这里，各驻楼单位团结一心，携手并肩，迎难而上，提高共同协作能力，创造了一个又一个难以忘怀的感动瞬间。

近期，长沙机场旅促会被长沙机场工会评为2023年度“最美职工小家”。长沙机场旅促会通过打造关注员工生活、心理等各项需求、改善服务环境，用实际行动诠释了最美职工小家的真谛，致力于打造最优服务保障平台，也体现了长沙机场对员工的人文关怀，为驻楼各单位保驾护航。（胡萤）