春节假日期间出行高峰，长沙机场保卫部综合执法大队在长沙机场出租车上客区加强执勤值守，指挥调度出租车，维护旅客乘车秩序，开展真情服务，全力守护旅客春节旅途。

大年初四，执法队员正在岗位引导乘客有序乘坐出租车，此时一名神色匆忙的旅客前来求助，比画了好一阵才停了下来，“您有什么需要帮助吗？”执法队员急忙问道。经过简短的询问，该名旅客并未回答，只知道用手势进行比划，通过进一步了解，得知是一名聋哑人。执法队员立马比画了一个打电话的手势，询问旅客是否有通讯工具，旅客从口袋拿出了一部手机，执法队员与旅客通过手机进行文字交流，了解了乘客的打车需求，然后引导旅客优先乘车，并告知驾驶员目的地的行驶路线。这名旅客离开之际摇下了玻璃窗，不断地朝着执法队员挥手，露出了真诚的微笑。

在服务好旅客同时，大队也高度重视出租车运力保障工作。春节假期正处于客流高峰，而部分出租车司机回家过年，长沙市出租车供应减少，机场出租车运力保障压力大增。对此，综合执法大队提前谋划，制定举措，确保旅客出行顺畅。一是多渠道协调，与长沙市出租行业应急调度群（市公交中心）、长沙市交通频道、GPS平台中心保持紧密联系，确保出租车运力供应。二是实施出租车快速进车模式，出租车不经过回转通道入场，进一步压缩车辆进场时间，实现快进快出。三是旅客乘坐出租车高峰期，及时开启出租车双通道发车，安排双人在岗，指挥旅客与车辆，提升发车速度，减少旅客排队时间。

2月14日凌晨，长沙机场出租车运力出现不足，旅客在候车区排起长队，长沙保卫部综合执法大队立即启动出租车运力不足应急处置，大队值班领导现场指挥，立即增派现场执勤力量到上客区域维护旅客排队上客秩序；通过交通频道、GPS中心发布出租车运力不足信息，引导出租车至机场排队，现场队员将运力不足指引牌放至出租车通道入口并向旅客进行解释；及时沟通汽运公司增加运力，指引旅客选择机场大巴等其他方式，同时联合长沙市交通频道开展现场直播活动，联络协调社会爱心车队到机场开展志愿活动，免费转运滞留的旅客，有效地缓解了现场局面。后续出租车陆续到达，排队候车旅客全部得以顺利出行。

节日期间综合执法大队共启动出租车运力不足应急处置5次，安排岗位加班54人次，利用长沙市交通频道发布信息129条次，与长沙市出租车GPS中心沟通发布机场出租车运力信息60余条次。2月10日至—2月18日长沙机场出租车共计发车26352台次，保障出行旅客6.5万余人次。(肖田健行 陈惠)