“山高路远梦萦绕，千里归程解乡愁。”回家过年，是特有的“中国式浪漫”。然而对于长沙机场客运人来说，是一场场奔赴与相聚的见证者，是一架架飞机安全起飞与降落的参与者。这个春运，爱与坚守同在！

爱是凝心聚力时的坚守

今年的春运迎来了最强寒潮，各地出现大范围雨雪冰冻。“最忙春运”遭遇恶劣天气，无疑是一场综合性大考，牵动着全体客运人的心。长沙机场客运服务部经理吴湘豫说到“关键时刻，我们要拧成一根绳，确保安全运行”。班子成员迅速组建春运保障小组，分工合作。综合后勤组负责为一线岗位采购面包、水果、方便面、暖宝宝、姜茶等所需物资，解决员工因航班保障错过饭点的应急温饱问题。质量控制组联合各运行科室，结合航班运行保障的难点、旅客服务的堵点展开深入讨论，一一制定实效举措。登机牌上的安检区域分流提示，三超行李补托运柜台，晚到旅客举牌召集，关键服务点紧密联动助力晚到旅客，用细致严谨固安全之基，用凝心聚力提升服务温度。

爱是并肩作战时的力量

大年三十晚上，因为突如其来的大雾“留住”了奔赴团圆的脚步。原本等待起飞的航班，被迫取消，旅客安排宾馆休息。运送车辆受路况影响速度，无法满足“迫不及待”旅客需求。一个个难题，伴随着窗外的鞭炮声“一涌而来”。客运服务部党总支书记吴雨第一时间赶往现场，一个个航班盯，一个个节点协调，采取分航班、分批次转运旅客。值班经理黄洁、班组长蒋航，为有需要的旅客一一送上茶水、毛毯，候机员们纷纷将自己的面包、零食送到了老人小孩的手中，有的帮着提行李，有的帮着带小孩，用行动一点点化解旅客的情绪。大雾虽阻挡了回家的脚步，却记录下了一个个暖心画面。

一张医院检查单，将记忆带回到大年初一的早上。来不及跟家人问候一声“新年好”的客运人，齐聚机场“大团圆”。客运班子成员、各科室管理人员，迅速启动责任田值守模式，深入一线岗位，确保特勤快速处置、加快运行保障速度、缓解高峰期各岗位人员运行压力。连续咳嗽多日的谢莉，因“沉浸”在繁忙的航班保障中，想到了“要给同事替会儿岗让她吃口饭”，记着“某个登机口系统需调试”，却忘了长期咳嗽的给身体带来的压力，刚保障完一个航班回到办公室，猛地一阵剧痛，肋骨因长时间咳嗽断裂。虽繁忙却温暖，虽辛苦却有价值，源于并肩作战时给予的强大力量。

爱是助力回家路的温度

这个春运穿上来自公司的“温暖”牌羽绒服，零下的机坪也不再寒冷。“阿姨，我来帮您提”“地面湿滑，下台阶时请注意脚下哦”“终于赶上了，太感谢了小姑娘”“年三十失而复得的快乐，是你给的，祝你好运”。这个春运的“温暖”在层层传递，在“被温暖”中不断升温。只因为一路小跑，帮助晚到的一家三口登机时的汗流浃背；是大手牵小手，接送一个又一个独自乘机儿童时的手心温度；又或许是在满候机楼找寻到一位迷路的首乘旅客时的满心欢喜；更是来自因天气原因延误许久后，旅客从情绪激动到竖起大拇指那一刻的热泪盈眶。

每一个画面看似微不足道，却有力地诠释了客运人用心、用情服务每一位出行旅客的宗旨。每一架飞机起落，都满载旅客对家的渴望，也载满了全体客运人的敬职敬责与无私奉献。春运还在继续，长沙机场客运人将把爱与温暖一路传递下去。

（通讯员：徐文静）