2024年3月5日春运收官，湖南航空迎来业绩开门红。春运期间，在严格确保安全稳健运行的的同时，湖南航空刷新了包括航班量、旅客人数、营业收入、净利润在内的多项春运历史记录。

喜迎春运开门红

业绩复苏创新高

凭借航线运力的优化布局与高效的运营管理效率，湖南航空开年即交出了一份亮眼的成绩单。数据显示，1月26日至3月5日春运期间，湖南航空实现营业收入3.2亿元，同比去年增长40%，同比2019年增长148%；净利润首度突破5000万元，取得了公司开航以来春运的最佳业绩。

运输人次上，春运期间湖南航空共执行航班1958架次、承运旅客37.16万人次，航班量、旅客运输量同比去年春运分别增加32.9%和44%，与2019年相比更是增长了119%和114%，业绩强势复苏，各项指标创下新高。

优化航线网络

昆明=无锡=长春航线最热门

为了全面保障春运高效有序运行，春运前夕，湖南航空召开了春运工作专项布置会，着力优化调整航线网络，调整运力分配和资源配置，提升航班准时率，保障旅客的出行体验，全力以赴做好春运保障工作。春运期间，湖南航空客座率同比去年增长9.4%，利用率同比去年增长25%，做到了航班运行管理效率的稳步提升，在安全运行的同时实现高质量发展。

为了更好地满足旅客的出行需求，春运期间湖南航空还新增了长沙=天津、宁波=铜仁、长沙=腾冲、无锡=呼和浩特=海拉尔航线，加密了昆明=珠海航线，执飞航线超过30条，通航近30个城市。其中昆明=无锡=长春航线在春运期间是最为热门和繁忙的航线，累计运输旅客超3万人次。

共创平安春运

安全隐患零容忍

春运期间恶劣天气多发，还存在新开航线、航班时刻调整、人员易疲劳等风险点，湖南航空全员高度重视，紧紧抓住安全生产的关键环节，飞行系统加大检查力度，严格执行冰雪霜条件下的绕机检查，夯实除防冰相关工作要求，严格按照手册标准飞行，确保春运期间飞行安全；机务系统提前部署，严把维修质量关，确保了机队在春运期间的全面适航可靠；安保系统严格落实各项规章制度，全面确保了空防、消防、内部治安等各项安全。

打造温馨春运

真情服务获称赞

春运期间，湖南航空着力提升服务品质，打造温馨顺畅春运，真情服务受到旅客多方点赞。在旅客值机区域增派引导岗位，分流无托运行李旅客，保证值机效率，设置专人对晚到旅客进行引导和告知……地面服务从每一个服务细节做起，为旅客打造温馨回家旅途。

在做好基础保障的同时，湖南航空还重点关注首乘、无人陪伴、老弱病残等特殊旅客，引导其快速办理乘机手续，解决他们旅途中遇到的问题，为他们的乘机提供切实的帮助。春运期间湖南航空累计承运无成人陪伴儿童、轮椅旅客、视觉、听觉障碍旅客等关爱旅客近500人次，并进行全程引导陪伴，确保乘机行程顺畅。

值得一提的是，2月9日除夕佳节，天刚破晓，由于长沙大雾天气，A67149昆明-长沙-哈尔滨航班无法按时起飞。在获知此情况后，乘务长马上与公司保障取得联系，对餐食进行加配，只为年三十让“热气腾腾”的年味弥漫客舱，让无法准时回家吃年夜饭的旅客们一起共享高空中的“团聚年夜饭”。

线上平台和线下保障联动

确保旅客服务及时顺畅

春运期间，湖南航空充分发挥线上平台的重要作用，提升旅客服务效率。官网、微信在线客服服务数量超过3300人次，使用微信航班自助改期功能改期了4000余次，有效地确保了广大旅客出行的顺畅便捷。

作为湖南首家本土航空公司，湖南航空始终致力于融入“长沙四小时航空经济圈”建设，坚持高质量发展。2024年春运开门红，是全体A6人团结一心实现“安全盈利”总目标的体现。未来，湖南航空将始终坚守安全底线，持续提升运营水平，不断优化航线服务，为旅客打造更贴心、更舒适、更便捷、更具特色的出行体验。（张泽辉）