2024年春运期间，厦航在长沙日均出港班次达30班，投入座位近17万个，承运出港旅客近15万人次，同比增长28%。长沙始发客座率近90%，单日出港班次最高达37班，单日最高投入座位5140个，单日最高出港4761人次，各项数据均刷新春运时期历史记录。

为应对客流高峰，厦航湖南分公司提前与总部沟通谋划，通过分析旅客出行需求，制定春运加班方案，优化航线时刻。客户经理严格落实值班制度，坚持24小时在岗在线，为旅客解决各种出行问题，针对如哈尔滨、三亚、厦门等热点城市，为自由行旅客提供航班规划建议；针对无票或者票源紧张航线，为旅客做好航班候补方案；针对计划年后出行的团队，春节期间保持密切沟通，引导团队客户选乘厦航。同时，厦航湖南分公司白鹭贵宾体验中心为旅客打造一站式行前服务，多部门协作联动保障属地化贵宾、大客户顺利出行，提升旅客出行体验。

下一步，厦航湖南分公司将持续践行“帮助更多的人行走天下”的使命，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的航空出行体验，提升厦航在湘影响力。（ 罗孟哲）