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2024年暑运期间,长沙旅游热度持续,机场客流量持续走高,面对暑运期间客流高峰所带来的挑战,长沙机场磁浮城市航站楼管理部全力确保暑运生产运行安全与服务质量。
为优化服务体验,满足旅客日益增长的服务需求,暑运期间,磁浮城市航站楼运营时间延长至每晚21:30,这一调整确保旅客有更多时间享受磁浮城市航站楼的优质设施与服务,无需担忧时间紧迫。在磁浮城市航站楼办理值机、托运手续后,乘坐磁浮快线无缝衔接直达机场,显著缩短排队等候时间,快速通过安检,顺畅登机。
暑运期间,铁转空后续行程为国际航班的旅客数量显著增长。长沙机场磁浮城市航站楼管理部为进一步探索“空铁联运”服务新模式,打通国际航班铁转空旅客服务壁垒,同各方密切配合,已迅速完成亚洲航空入驻前保障流程修订、人员培训、生产物资储备、值机系统安装等各项准备工作。自2024年8月30日起,乘坐亚洲航空已购买行李额的出境旅客,在磁浮城市航站楼,就能提前办理值机、行李托运手续等,为出境旅客实现徒手出行、轻松乘机。
同时,为迎接各大高校新生的到来,磁浮城市航站楼管理部在长沙机场空铁联运服务中心特别设置了迎新指引点,并将休息区开放为新生驿站,提供舒适座椅、空调环境和免费饮用水等,为新生和家长打造一个舒适凉爽的等待和休息空间,以此欢迎各大高校的合作,共同迎接新学年的到来。
长沙机场磁浮城市航站楼通过系列举措,进一步提升服务保障能力,持续在筑牢生产运行安全、提升旅客出行效率方面做好文章,实现高质量发展和高水平安全的良性互动,助力长沙机场服务提质增效。
(通讯员:张泓静 彭云龙)