为确保暑运期间航站楼运行平稳有序，长沙机场航站区管理部多措并举，严守安全底线，加强设备维护，强化真情服务，努力完成各项生产保障任务。

暑运高峰期，长沙机场航站区管理部深挖内部潜能，通过将管理力量充实到廊桥一线、行政岗位人员组成专项支援小组、优化廊桥内部人员排班等方式，补充廊桥操作关键岗位的保障力量。廊桥操作员平均日对接航班300架，一次对接率保持在80.12%以上。内部转岗的廊桥操作员经过系统培训完成独立撤桥工作。

为保障设备良好运行状态，设备管理室围绕“三大系统”共计开展92次预防性维修，开展9次专项检查，管理人员非值班工作日扎根一线轮岗38人次，采取早班值机岛值守制度、分拣机值守制度，在减少故障率的同时压缩故障处理时间。为进一步保障高峰时段乘梯旅客安全出行，联合分公司团委，发动青年志愿者，开展乘坐电梯指引志愿服务120人次，在关键区域现场引导携带大件行李的旅客优先使用直升电梯，用“奉献、友爱、互助”的志愿精神，助“燃”暑运出行。

为提升旅客出行便利性，航站区管理部致力于优化旅客进出航站楼体验，T1和T2航站楼所有防爆检查岗位实现可进即可出，不让旅客走“回头路”。此外，为促进平台融合，防爆监控配合TOC监控，TOC大厅增设防爆监察席位，在高峰时段对旅客进入航站楼排队情况实时监测，现场还安排专人负责高峰时段分流引导，通过后台与前场的双联动，高峰时期旅客进入航站楼排队等候时间同比下降20%。T1航站楼出发层新增一个全天候24小时运行的防爆检查岗，旅客在T1、T2航站楼均能享受到无间断、便捷的进出服务，旅客满意度得到大幅提升。

密切关注旅客需求，失物招领处通过梳理岗位服务规范、细化服务标准，优化旅客交接流程；航站楼内转楼指引流程沿线增加橙色墙贴、地贴、吊挂灯箱，确保旅客转楼引导畅行无阻；C候机岛增加30米艺术座椅，候机厅新增25个龙门架充电柱，让旅客候机时段充电无忧；升级卫生间设施，安装60个智能小便器，改善男性卫生间环境；考虑整体智能手推车运营的安全性，将350台智能手推车锂电池更换成稳定性更高的铅酸电池；此外，航站楼内所有残卫更新安装报警器，可以第一时间提供帮助，为旅客提供的最温暖守护。

下一步，长沙机场航站区管理部将根据新的客流特点和需求，进一步优化服务保障措施，为广大旅客提供更顺畅、舒适的出行体验。