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暑运以来,长沙机场旅客吞吐量持续走高,T2航站楼安检区入口处维序岗位伫立的“安小青”们在岗位上挥洒汗水,全心守护安全,用心服务旅客,用青年能量和实际行动为暑运保驾护航。
旅客来到安检,第一个遇到的就是维序岗位。这里就像安检的移动问询台,“我接下来该往哪里走?”“我包里带了牙膏、洗面奶,能带进去吗?”“过完安检还有茶颜悦色吗?”面对各式各样的疑惑,维序员们耐心解答。
维序岗位是安检高峰消锋专项整治工作推进以来的重要环节。每当高峰期,配合着“待检区排队情况实时监控”画面,“前方150米安检A区排队人数少,您可以到A区过检”“登机口30号之前的旅客请前往A区安检”。高峰期后,维序员们喉咙都已嘶哑,喉片和热水成了岗位上的必备之物。配合A区扩建,新增安检通道2条,和建立火种、液态物品提前处理的举措,提高了检查效率,高峰排长队情况大大缓解。
“您的行李箱尺寸超大了,需要办理托运。”维序员上前提醒,但旅客疑惑“可我以前能带上飞机呀。”维序员边测量边解释“不同航司对于随身行李要求也有所不同,我帮您用测量仪确认吧。”随着测量仪的亮灯报警和托运提示,维序员卡控劝导旅客前往托运。旅检三大队迸发多项创意举措,提升“三超”行李保障潜能:广播提醒,定点和流动测量尺,联动登机口岗位…每天卡控一百余件行李,今年暑运共卡控“三超”行李8600余件。
“快登机了,可以帮帮我快点进安检吗?”“我航班快起飞了怎么办,我还能不能赶上呀?”维序分队长何湃尔被紧急旅客求助团团围住。“您先别急,我看看您的登机牌,给您安排。”她查看旅客登机时间和登机口,观察通道排队人数,又立即用对讲机了解商务贵宾和员工通道保障情况。何湃尔指引不同紧急程度的旅客前往旅客保障通道。安全检查站旅检三大队创新“三级分流”和“1+2+3”保障机制,用一位总调度、两条晚到保障通道、三处维序岗位。暑运保障14000余名晚到旅客顺利成行。
T2楼待检区内,化解旅客难题的故事不断上演。发现无人认领的钱包,拾金不昧迅速找到失主化解旅客燃眉之急;发现独自在待检区游荡的小朋友,耐心陪伴联系家长找回走失的孩子……这不仅是一件件遗失物品的归途、一位位孩子的安全、一个个问题的化解,更是安检人责任、热心的美好见证。
下一步,安全检查站旅检三大队的“安小青”们将继续做好安全的守门员、旅客的百事通,以实际行动书写安检青年担当,在平凡的岗位闪耀不凡的青春之光。