编者按：2024年7-8月，集团完成旅客吞吐量730.4万人次，保障运输起降5.1万架次，完成货邮吞吐量3.36万吨，同比均增长明显。其中，长沙机场整体旅客吞吐量创新高、单月旅客吞吐量首次突破300万人次、单日旅客吞吐量最高达10.92万。张家界机场国际旅客吞吐量为9.3万人次，较2019年同期增长近六成，创历史新高。其他支线机场针对暑运期间客流变化，多措并举着力实现安全形势持续稳定、经营生产提质增效、服务质量不断提升，保障旅客暖心顺畅出行。

2024年暑运已于8月31日圆满收官，长沙机场交出一份“高含金量”的亮眼成绩单。暑运62天（7月1日至8月31日），长沙机场共起降航班41087架次，旅客吞吐量607.15万人次，创下历史新高。

暑运期间长沙机场完成三个突破，一是暑运期间整体旅客吞吐量创历史新高，较2023年暑运、2019年暑运分别增幅9.29%、18.92%；二是单月旅客吞吐量首次突破300万人次，今年8月，长沙机场完成旅客吞吐量达310.79万人次，日均10.03万人次；三是单日旅客吞吐量创历史新高，8月21日单日吞吐量达10.92万人次，62天内有24天单日吞吐量过10万人次。

截至8月31日，长沙机场累计已完成旅客吞吐量2115.06万人次，保障运输起降147372架次，同比分别增长17.41%、10.35%，圆满完成了暑期运输保障任务。

管控风险，铸造“安全行”。长沙机场为做好旅客安全出行工作，加大管控核心风险力度，组织11个运行单位开展“核心风险评估”，全面评估核心风险管控措施有效性；起草《集团安委会“8大风险”管控落实清单》，细化35项工作要求，督促各单位落实暑运期间主要风险防范措施。同时严格开展运行检查，暑运期间结合法定自查，值班检查及防汛、鸟防、机坪运行等专项检查，共开展检查58次，并对发现的问题逐一整改。为了降低极端天气影响，长沙机场针对暑运期间持续性雷暴、大风恶劣天气，组织多轮部署，强化预警会商机制，复盘问题38项，确保运行安全和旅客平安出行。

优化航线，做强“经长飞”。暑运期间，长沙机场通达109个城市，出港流向排名前十的城市分别为：北京、西安、成都、海口、重庆、昆明、上海、厦门、济南、青岛。新增长沙至海拉尔、库尔勒、延安、黄山、延吉等城市航线，加密长沙至北京、乌鲁木齐、银川、三亚、厦门、昆明、西宁等多条航线，助力暑运航空市场。国际航线方面，长沙机场全力拓展国际航空市场发展，在暑运期间新增并加密8条国际客运航线（含包机航班），先后恢复泰国普吉、韩国济州岛航线，加密曼谷、吉隆坡等航线。其中，长沙往返泰国曼谷一周达到29班，往返韩国首尔一周11班，往返马来西亚吉隆坡一周11班，往返新加坡一周7班，往返肯尼亚内罗毕一周3班，往返英国伦敦一周3班，往返泰国普吉一周3班，中部地区面向RCEP区域的主通道功能进一步增强。

提升品质，实现“服务暖”。长沙机场为外籍旅客提供多语言服务，在值机柜台设置了语种乘机提示卡和国际航班手提行李指南，团队旅客还可以线上预约值机服务。符合条件的出入境中转旅客还可享受免费住宿、免费餐券、免费乘车、专属休息室等中转服务。此外，长沙机场“境外来宾支付服务中心”现已启用，该服务中心位于长沙机场T2航站楼国际到达层，抵湘的境外来宾不出候机楼就可以进行外币兑换，还可以提供外卡刷卡、扫码支付、现金、数字人民币使用等多元化支付服务。

畅通联运，助力“无缝转”。长沙机场联合长沙高铁南站、磁浮公司及各航司、OTA平台等各方，进一步升级长沙空铁联运合作。机场与高铁南站互设空铁联运转乘服务点，并正式启用“空铁联运服务中心”，为空铁联运旅客提供机场信息咨询、登机牌办理、行李托运指引、首乘旅客指引、特殊旅客指引、行李寄送指引、优享服务预约、磁浮购票、高铁票自助改签退票等相关服务。长沙机场T2航站楼的服务中心位于到达厅出口处设置空转铁转乘服务点，为旅客提供高铁车次正晚点查询、自助领取高铁报销凭证以及高铁旅客问询答疑等服务。

提速增效，诠释“便捷游”。长沙机场持续秉承“旅客至上”的服务宗旨，结合航班密度、客流量大、高温雷雨天气较多等特点，推出系列专属服务举措，为广大旅客提供安全、便捷、舒心的乘机体验。针对客流骤增情况，增开家庭值机、团队值机柜台，团队旅客还可申请预约服务，享提前办理值机手续，快速过检等专属服务，有效缩短登机前各环节等候时间；针对首乘、特殊旅客推出首乘旅客“畅行礼”、儿童旅客“省心礼”、老年旅客“安心礼”，一站式贴心护送，确保旅客出行无忧。

（通讯员：罗隽、吴冬、王宏）