8月31日，为期62天的暑运落下帷幕，在这个“热辣滚烫”的暑运里，长沙机场共完成旅客吞吐量607.2万人次，同比去年增加了9.3%，8月单月旅客吞吐量达到310.8万人次，日均突破10万人次，8月21日单日吞吐量达10.92万人次，创下历史新高，成绩领跑中部。

这些数字的背后，是长沙机场人奋战暑运的见证，是汗水、是守护，也是成就，他们战高温、迎“烤”验，保生产运行不服“暑”，交上了一张亮眼的“成绩单”。

高效协同，积极应“考”

暑运开始前一月，长沙机场便针对火爆的旅行需求，统筹机场与各方资源、精心制定暑运工作方案、与航司协同科学加大运力投放，采取多种措施迎接暑运大考。

“没有一线二线，只有前线火线！”7月1日暑运第一天，在长沙机场的暑运动员会上，飞行区管理部、客运服务部、机务保障部、安全检查站等重点运行保障单位更是铿锵发言，誓要打赢这场暑运攻坚战！

机场上下，各司其责。客运服务部管理人员提前带队、深入现场、实地走访，全面梳理航班流程，制定多环节、多链条保障方案。安全检查站提前按照过检流程，全链条梳理安全隐患，针对旅客暑期出行特点，开展多种应急演练。航站区管理部为保障设备良好运行状态，围绕“三大系统”开展92次预防性维修、9次专项检查，力求减少故障率……

今年暑运期间，全国范围内极端天气频繁，给机场运行带来巨大挑战。运行控制中心也提前开展雷雨部署研究、科学调整航班计划动态，确保了在不利天气条件下机场、机坪的运行安全。

“全体注意，全体注意，CZ3532上海虹桥飞往广州航班因广州雷雨备降本场，请各单位注意保障”，8月20日晚，长沙机场运控中心指挥员石菲通过400M对讲机发布了第一条备降航班信息。

此后，不到2小时时间，接收的备降航班数量就从15班、18班、22班一直增长到31班！

为了确保正常航班保障不受影响，为了过夜航班有机位可停，石菲和同事们一刻也不敢放松：接收信息、录入数据、发布指令、优化资源、启动响应、调度保障资源、协调出港时刻……他们在扛住暑运航班高峰压力的同时，也确保了大面积备降保障顺利完成，落实了“备而能降，降而能保”的工作要求，长沙机场为中南地区空中航空器运行安全提供了有力支撑！

正是由于先期准备充分、调度有方，在暑运期间，长沙机场与各驻场单位一道盘活本场有限资源，接收备降本站航班共计314架次，备降外站航班48架次，创历史新高，完成了中南地区最多的备降航班保障，让有限的运力发挥出最大效益。

面对“烤”验，毫不退缩

为期62天的暑运是一场久久为功的硬仗，尤其对高温下机坪作业的人员来说，更是一场严峻的“烤”验。长沙机场的机务人，作为直面“烤”验的队伍之一，在机坪动辄高达60度的温度下，每个人都做到始终“在岗、在位、在状态”。

针对暑运工作新变化、新形势，机务保障部结合特殊天气，精准研判风险，制定防范措施，不折不扣狠抓暑运安全工作落实，为暑运保障工作打下了安全根基。

“225电源插头异常，对接不上航空器！”7月10日暑运伊始，CZ5050航班停靠225机位，桥载设备操作维修员发现问题后立即对讲呼叫，桥载勤务室主任刘长升听到呼叫后第一时间赶到对电源插头插孔仔细检查，发现电源插头C孔有烧融迹象。他通过多年桥载管理，敏锐地发现了问题：由于连日高温天气，部分电缆插头已出现融化现象。面对设备本身的限制，他主动出击提出解决方案——在撤离桥载电源时，对电缆插头进行人工测温。

这看似小小的改变却在暑运期间机场的正常运行发挥了巨大作用。整个暑运期间，刘长升带领团队共对1600架次航班进行电缆插头测温，成功排查出15架次航班的插头存在异常，为暑运期间的航班保障工作筑起了一道坚实的防线！尤为值得一提的是，机务保障部在暑运期间共保障航班24939架次（含165架次备降航班），同比增长6.71%，其中桥载勤务室创收达780万元，同比增长约20%。

忙中有序，服务更优

航班量增长，保障压力加大，但服务品质绝不能降！如何让旅客享受到更优质的出行体验，始终都是机场服务的核心。从设立空铁联运服务柜台、个性化值机专柜，到根据旅客出行需求建立爱心直通车保障机制，再到针对首乘旅客、特殊旅客的友好服务……长沙机场“想旅客之所想”，聚焦暑运旅客出行需求，持续提供各类热情周到的服务，细节中无不传递出“友好机场”的温度。

“备降G54065郴州段取消，有一名无人陪伴的青少年旅客需要协助转运至郴州。”7月27日10:31，客运服务部接收到旅客需求后，第一时间安排爱心特服员前往机位将男孩带领至爱心专区休息，然后联系家属及华夏航空调度就转运方案进行了沟通。了解到家属无法前往长沙机场接回孩子，只能在郴州高铁站接站的信息后，爱心特服员在征得家属同意后，最终确定换乘高铁进行转运，一场跨越300多公里的爱心接力赛就此展开。

正值暑运，临时购票只有下午13:00的车次，如何顺利坐上高铁？如何与家属顺利会面？两个核心问题随之而来。现有的“爱心直通车”保障流程只能将男孩送至高铁站验票口，后面的流程男孩将独自面对。又该如何解决这一风险？现场值班经理为了能将男孩平安顺利地交到家属手中，立即致电湖南磁浮公司客管部进行沟通。

“你放心，后续工作我会对接高铁站这边展开，保证孩子能安全顺利交到家属手中。”得到高铁方的回复后，特服员陪同男孩一同前往机场磁浮站，磁浮机场站员工已早早在入口处等待。

“太感谢你们了，我们已经顺利接到小孩了！”后续，客运服务部收到了来自郴州的王先生对长沙机场服务的感谢和肯定。

……

这些故事还有太多太多，那些安检员每天数千次的起蹲、那些飞管人深夜作业的艰辛……热辣滚烫的暑运背后，其实是各单位各部门的精心准备和高效执行，折射出的是长沙机场人严谨细致的工作态度、细致温暖的服务初心、与深沉厚重的责任感。

暑运虽已画上句号，但中秋、国庆小高峰也逐渐临近，接下来，长沙机场各单位将继续坚守岗位、整装待发，迎接新一轮的“考验”！

（通讯员：欧阳婷 石菲 刘长升）