近日，长沙机场航站区管理部设备管理室锐行班组参加湖南省第45次质量管理小组成果交流发表会。会上，锐行班组以《强管理、提品质、树品牌》为主题，从需求确定、建设策划、建设过程、建设成效等四个方面讲述了创建质量信得过班组的发展历程，荣获湖南省质量信得过班组成果一等奖。

锐行班组主要管理长沙机场T1、T2两座航站楼1套自动分拣系统、3.2公里长的行李输送系统和34座旅客登机桥。负责设备的维护保养、故障抢修、技术升级的重任。

重视安全，争当设备治理稳压器

班组始终秉持“精益求精、防微杜渐”的安全理念并开展工作，一是深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产、民航的批示指示精神，确保及时传达到每个成员；二是逐级细化分解安全责任清单、安全目标和安全绩效指标，使班组成员更加明确承担的安全责任义务，在心中树立起安全“红线”意识和“底线”思维；三是突出警示教育，总结分析安全安保形势、典型安全事故、事件案例和身边案例，着重总结经验、吸取教训，强化安全责任意识；四是积极采取预防性维修，防微杜渐，近一年时间以来设备完好率始终保持在99%以上，未发生设备设施原因导致的不安全事件和旅客投诉。

围绕体验，充当旅客关怀服务器

为给旅客带来愉悦的机场出行体验，班组建立与相关单位沟通机制，对托运不正常行李，发现一起、调查一起、处理一起，2024年一季度，在春运行李量大幅上涨的情况下，仍然将设备原因造成的不正常行李控制在万分之0.07以下，全力保障旅客的托运行李；今年初收到相关单位和旅客反馈到达转盘出口行李下滑速度较快，无缓冲，易造成行李破损的问题后，班组迅速成立改造小组，在利用经济实惠的海绵历经5轮厚度和硬度的试验后，确定50毫米最为适中，试运行1个月后，全面推广使用，降低行李破损率的同时得到驻场航司和旅客的一致点赞；此外，班组还与廊桥运行室建立常态化沟通机制，每月定期召开联席会议1次，积极听取使用单位廊桥操作员的诉求和建议，识别和满足顾客需求，助力“乐星程”服务品牌，确保设备运行安全平稳，旅客满意。

创新突破，担当设备瓶颈助推器

班组成员在登机桥操作中，发现由于视觉干扰和视线角度的问题，在对接航班时很难准确判断对接高度和角度，影响了对接效率和质量。且机门保护只依靠单一的机械开关触发，并没有双重保障。于是，班组成立技术攻关小组，历时半年多时间，研发了登机桥对接辅助系统，并在226#登机桥试运行成功。该系统包含了可编程控制器、控制信号接口组件、远程控制平台、影像收集、语音提醒、测距采集、数据库等，有效解决了对接距离的判断问题，利用测距实时跟踪分析提高了机门保护功能的可靠性。提升了登机桥操作员的对接效率和安全。同时还在系统中增加了考核模式，操作员完成考核后，可以直接看到评分，长沙机场登机桥精英操作员实操考核中，就运用了该自动评分系统，真切体验到了该系统的先进和便捷。该系统荣获湖南省第五届质量创新大赛一等奖，并荣获2项国家专利证书。

未来，锐行班组还将以设备全生命周期管理为指导，进一步提升设备使用效率，通过“制度控制”“计划控制”“程序控制”“职责控制”让设备的技术和经济寿命无限接近自然寿命。

强管理、提品质、树品牌，锐行班组坚持以建设一支技术精湛、作风优良、旅客满意、质量信得过的队伍为重要目标，为旅客创造“安全、健康、正点、舒适”的机场环境，为长沙机场高质量发展贡献力量！

（通讯员：段军）