随着暑期到来，长沙机场客流持续走高，日均客运量超9.4万人次，平均上座率达80%以上，其中7月18日旅客吞吐量达10.55万人次，再创历史新高。与此同时，长沙机场也始终秉承“从旅客中来，到旅客中去”的服务理念，进一步提升服务感知度，面向出行旅客推出诸多有温度的服务举措，用实际行动为旅客筑起夏日清凉旅途。

服务更友好。长沙机场极践行“真情服务”理念，“不断满足旅客美好出行向往”的郑重承诺，关注服务细节，陆续推出友好系列，为暑运期间的往来旅客提供更优质的服务：“境外来湘”友好，为入境旅客打造“境外来宾支付服务中心”便利化支付场景，提供集外币兑换、零钱包发放、移动支付绑卡、数字人民币指导、通讯卡办理、支付服务咨询为一体的综合性服务；“增值服务”友好，推出“优享送机、优享接机、急客行、优享出境、优享入境、行李门到门”六大“服务”产品，为中高端旅客提供更多出行选择；“智慧安检”友好，增设“易安检”专区和A区自助验证闸机，让常旅客畅通过检；“夜间交通”友好，在高峰期沟通轨道交通等部门，协调延长地铁运营时间，并提前召集出租车以应对旅客用车需求；“提前办理”友好，将国内航班柜台值机开始办理时间提前至4小时，让旅客能够轻松乘机、安心出行。

流程更便捷。让旅客出行更便捷，是长沙机场一直以来的重点工作。在暑运期间，长沙机场将实行“两楼混流运行流程”，通过提升航班靠桥率，来缩短旅客抵离距离。同时进一步优化“国际通程航班流程”，确保旅客及行李“际转内”“内转际”更顺畅。此外，机场还优化“国际到达行李快速过检”流程缩短国际旅客行李提取时间，新增“RFID”行李不正常报警功能降低行李迟运风险，提高行李同机率，通过各项措施，力求让旅客的出行程序更加流畅。

出行新体验。空铁联运免费乘坐磁浮产品是长沙机场正在筹备升级的系列产品之一，近期，长沙机场已围绕旅客、行李、流程、安检、应急、爱心服务等多维度创新推出联运产品。7月25日，长沙机场已正式对外发布空铁联运“免费乘坐磁浮快线”产品政策，针对全国各地乘坐高铁来长沙、再转乘国际及地区航班的出境旅客，免费赠送一张磁浮车票，实现空铁联运无缝衔接便利出行。

下一步，长沙机场将继续做好暑运后半段的服务保障工作，持续以旅客满意度为起点，不断完善提高服务质量、提升细节品质，切实增强广大旅客出行的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员：欧阳婷）