青春孕育无限希望，青春创造美好明天，作为民航客运人的青春更是连接着每位旅客，连接着岗位的每一次全力以赴。长沙机场的客运青年们更是民航青春的生力军，在青春赛道上奋力奔跑。

“小举措”成就“大业务”

“叮铃铃……”熟悉的铃声传来，“我刚下地铁，要赶不上飞机了，能帮帮我吗？”T1服务室值机分队长值班手机里传来一位旅客焦急的求助，“您别急，请先告诉我您的航班号、姓名。”当日值班分队长刘文韬迅速了解情况，此时距离旅客航班登机口关闭仅剩不到三十分钟，刘文韬迅速作出反应：“同学，咱们长沙机场推出的急客行服务能够帮到您！”在向旅客介绍服务内容后，刘文韬迅速带领旅客优先值机、快速安检，最终在舱门关闭前的最后一分钟，旅客顺利登上飞机。

客运服务部推出的急客行业务是为了企业的经营创效，更是为了旅客的满意，服务品质的提升。T1服务室的小青年们从畏惧开口到逐渐破冰，再到渐入佳境：在一次次将旅客引领至登机口、一次次帮助晚到旅客赶上飞机后、一次次收到旅客诚挚地感谢后，小伙伴们也萌生了更多干经营、创实效、优服务的动力和决心。

“小关怀”折射“大情怀”

“您是想去二楼吗？我扶您慢慢上去”在一个平凡而又特殊的星期五，T1航站楼内上演了一幕温暖人心的场景。一位身怀六甲的孕妇，望着眼前通向二楼的楼梯面露难色。就在这时，客运服务部的工作人员及时发现了她的困境，毫不犹豫地伸出了援手。她小心翼翼地搀扶着这名孕妇，用温暖的话语安抚着她紧张的情绪，一步一步，稳稳地帮助她登上楼梯。每一个动作都充满了关怀，每一个眼神都传递着善良。

这看似微不足道的举动，如微光照亮在机场茫然无措的旅客们，让他们的旅途不“尬”、不“囧”，有“爱”有“度”。赠人玫瑰，手有余香。在每一次的伸手同时，收到旅客温暖的笑意，也拂去暑运连轴运转的客运青年身上的疲惫，让他们更有力量投身更热烈地暑运保障中。

“小岗位”连着“大使命”

夜已深沉，抬手看看时钟已经接近凌晨三点，临近夜航结束。突然接到通知，广州雷雨无法正常起落，有多架航班准备备降长沙。正准备下班的客运青年们举起咖啡互敬彼此：“兄弟、姐妹们，喝完这一杯，快速回血，还有一场硬仗要打。”值班经理迅速召集各岗位现有人员，大家快速通知在宿舍休息的伙伴们，有条不紊地分配任务，大家火速奔赴现场。接机的接机、发放行李的发放行李、送宾馆的送宾馆、登机口发餐的发餐、建立补班航班的建立补班航班，每个人的脸上虽然都挂满了疲惫，但眼神却异常坚定。因为客运青年知道，来到长沙、来到湖南的旅客就是客人，要让旅客们感受到虽然不能回家，但湖南人火辣辣的热情让他们能够扫除阴霾、扫除疲劳，感受到似水的湘情。

暑运这场大考即将接近尾声，长沙机场客运青年们越是面临艰巨任务、严峻挑战，反而越战越勇，将安全放心头，将服务放前头，将经营创效也放手头，以坚定的理想信念和不懈奋斗姿态，脚踏实地的把每件平凡的小事做好，以实际行动书写着客运青年的担当，向旅客朋友们交出一份满意的暑运答卷。

（通讯员：胡君兰 邹是）