为全力保障好暑运，维护好长沙机场窗口形象，长沙机场航站区管理部不断优化防爆业务岗位设置，提升服务举措，为旅客营造更加舒适、便捷、暖心的入楼体验感。

为进一步优化旅客进出航站楼的体验，长沙机场航站区管理部防爆大队实施了人员配置与岗位职责的深度整合，维持原合同人数不变，新增了5个出口岗位，实现人员效能的最大化，为公司节约了人力成本。调整后的T1、T2航站楼所有防爆检查岗位实现可进即可出，不让旅客走“回头路”。此外，为进一步提升服务品质，T1航站楼出发层增设一个全天候24小时运行的防爆检查岗，确保了旅客在T1、T2航站楼均能享受到无间断、便捷的进出服务。

“您好，目前3号门旅客量相对较少，建议您从3号门进入”，为确保旅客在人流高峰期能够迅速地进入航站楼，防爆大队安排专人负责高峰时段分流引导。将安全保障措施前置，防爆检查点放置“火种自弃箱”，日收集打火机千余个，有效提升了旅检通道通行效率。所有防爆检查入口处为旅客配置“便民小药箱”，防暑药品、创可贴、红花油、棉签等常见药品。与客运值机室建立特殊旅客服务机制，岗位上放置“爱心座椅”，确保行动不便的旅客能快速得到专人保障，赢得旅客的广泛赞誉。按照“空铁联运，安保一体化”要求，防爆检查前置到高铁站，让旅客从高铁站到机场磁浮实现无障碍通行，节约旅客3分钟的排队过检时间，防爆检测这一“小”环节，彰显出便民服务的“大”价值。

暑运期间，防爆大队利用早晚班会、周例会，坚持进行服务标准话术的“每日一训”，确保每个成员在实际工作中语言更规范，动作更标准，服务更优质。从暑运开始至今，防爆大队共收到旅客96777表扬350余条，7月4日，外包单位长沙红光保安服务有限公司员工谭心英勇救人的事迹更是得到了长沙机场分公司的专题表彰通报。防爆大队持续以实际行动传递正能量，不断践行“以旅客为中心”的服务理念，共同营造积极向上、充满爱心的工作氛围。

下阶段，长沙机场航站区管理部防爆大队将持续急旅客所急，想旅客所想，立足岗位，主动作为，把好旅客进入机场第一道关口，为机场高质量发展贡献力量。

（通讯员：易鹏）