有那么一群人，伴着星月迎接朝阳，在一线默默地付出，倾听旅客的声音，默默无闻地守护着旅客的归途。TA们在平凡的岗位上，留下精彩的奋斗足迹；平凡，却闪耀着美丽的光芒；微小，却迸发着巨大的力量。

努力做好职工班车的“摆渡人”

6点30分，早班职工班车从班车点准点发车，迎着朝阳将职工稳稳当当地接到机场，伴着晚霞将职工平平安安送回市区，做着兢兢业业、默默无闻的“摆渡人”。

王建章，他是汽运分公司巴士中心三车队的一名大巴车驾驶员，也是集团5月份“服务明星”。作为机场职工班车的“摆渡人”，他每天不停运送机场职工往返于机场与市区之间，平均每日需行驶约百公里，在日常工作中，他注重细节，坚持从细微处着手，定期对车辆进行维护保养，定期清洁消毒、及时调整车内温度，确保车内夏日清凉、冬日温暖，让职工在短暂的乘车过程中感受到家一般的舒适。

“我习惯于提前一个小时做好出车前的安全检查，看看仪表、看看轮胎，多绕车走一走。特别是夏天，车辆会出现各种意想不到的突发情况，所以得多看看，安全第一，一定保证好职工的上下班安全。”王建章这样说。参加工作18 年以来，他已安全行驶百万公里。

每一位旅客都是我的“家人”

“我一个人来到张家界旅游，在旅游时不小心腿骨折，提前返程，在回程途中，进到贵宾室后你就热情接待我，从候机到办理登机牌，细心观察到我腿受伤为我办理轮椅服务，一站式贴心服务真的让我很感动”。一名来张家界旅游的北京旅客在登机前握着刘美玲的手衷心说到，并赠予她感谢信及锦旗。

刘美玲，她是张家界分公司客货部贵宾室的一名贵宾服务员，是集团5月份“服务明星”，也是集团“两优一先”优秀共产党员。她把旅客当家人，以礼相待，用心关怀。遇到带孩子的旅客他总是多叮嘱一些，多一分热心和细心，以免发生意外；对出行有困难的旅客，她总是主动上前搀扶，热心拿行李包裹，耐心地解答旅客的问题，帮助旅客解决困难，这是她最乐意做的事情。

微笑在脸，服务在心。把平凡的事做好就不平凡，这是她一直坚持的工作态度。她将爱与友善内化在服务中，服务工作中的付出、成长、收获与感动都化成了她对工作一如既往的热爱与坚守，在自己平凡的岗位上，认真履职尽责，践行初心使命。

不能让旅客饿着肚子等

CA1374航班延误，起飞时间待定，需要临时加配餐食180份。

17：50分，航食配餐调度室接到配餐任务，随即通知相关岗位做好加配准备。

18：20分，航延正餐开始配送，18：30分，航延餐保障完毕。

5-6月雷雨天气频发，航班延误时有发生。航班虽延误，但航食的真情服务绝不延误。那一个个穿梭在机坪上的“外卖小哥”—航机员，用行动与担当，为机坪安全运行保驾护航。

左宇杰，他是航空食品服务分公司保障部航机一队的一名航机员，也是集团5月份“服务明星”。作为旅客和机组餐食、物资配送者，他以争分夺秒的高度责任感时刻保持着待命状态，面对航班调时、延误、过站导致的时间不足等情况，他积极作为，主动帮助机组清点餐食、机供品数量，用实际行动践行初心使命。近期受特殊天气影响，面对长沙机场延误餐配送任务明显增多的情况，在完成正常航班保障后的他，立刻投身到延误航班保障餐食配送之中，和同事们“你一筐、我一筐，大家接力搬运”，汗水夹杂雨水滑过脸颊，但他无所畏惧，只为第一时间把餐食送到旅客手中。

斗转星移，白昼轮回。一日复一日的耕耘，换回的是千万旅客平安的出行。他们在各自的工作岗位上默默付出，用敬业与专业，热情与细心，伴旅客平安出行。