服务中心工作有力度，关爱职工群众有温度。2024年空港实业工会把竭诚为职工服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，从职工切身的吃住行入手，推进“三满意工程”提品，始终坚持以服务职工的实效打动人心、温暖人心，当好职工的“贴心人”“娘家人”。

新增线路

“满意通勤” 解决实际需求

“只要是职工的切身需求，我们就要切实地解决。”空港实业汽运分公司通过意见征集了解到金鹏及星沙区域员工有新增站点的需求，通过半个月的上下班时间踩点，积极与外单位沟通，多次协同安全质量部在确保无安全隐患的情况下，于5月22日新增机场华远停靠点、6月14日新增星沙吾悦广场东四路望仙东路口公交站点，进一步满足职工通勤需求。

细化举措

“满意食堂” 得到员工肯定

“正月十五的元宵、端午的粽子，我每年都能吃到，这食堂比我家还有过节氛围呢。”严寒中的姜枣茶、酷暑里的绿豆粥、节假日的慰问品，航食分公司总是不迟到。近期针对员工需求，食堂明档区增加了炸串窗口；针对热销早餐品类每日增加300余份；为保障食品安全，重新梳理完善食堂4D管理卡、开展服务品质培训，进一步规范设备的管理，提升服务品质；开展品鉴会，50余名员工代表参与，并对餐食搭配等提出意见建议。2024年一季度食堂问卷调查满意度为94.33%，得到了广大职工的肯定与认可。

提升品质

“满意宿舍” 更加安全舒适

“员工住得安全舒服就是对我们工作最大的肯定。”在宿舍安全舒适入住的背后，空港实业后勤中心的小伙伴们是无声的“守护者”。2024年度为消除安全隐患，他们对214台电热水器进行了防水和防电墙的检测与安装工作，对金鹏公寓加装了喷淋系统的防护罩；为提升电动车充电的安全性，针对14栋充电棚进行了电源设施的升级改造；针对盛地领航城5栋员工宿舍公寓楼因小区消防管网漏水，导致高层消防栓水压不足的问题，多次与物业、消防维保单位及公司职能部门的沟通与现场勘查，利用楼顶现有的空气能水箱作为高位水箱进行保压稳压，成功解决了多项安全隐患。

为不断提升员工入住的舒适度，针对5栋楼顶空气能机组产生的噪音，对其进行了节能降噪的改造。收到5号栋12楼空调效果不佳的反馈，立即开展专业维护和保养。一季度完成了空港家园14栋125台空调的迁移工作，并对老旧以及维修成本较高的空调进行了更换，切实提升职工宿舍的舒适度、安全感。

一触即达

“意见直通车” 有事“码”上说

为了进一步打通职工与工会间沟通的桥梁，在掌上空港小程序员工服务的首位增加了“意见直通车”板块；在食堂、机场班车点、通勤摆渡车上、宿舍楼区间也多了很多蓝色二维码，员工可以直接扫码或者点进小程序实时反馈意见建议。工会及时做好收集整理、服务品质提升督办、整改与回访等一系列工作，走好服务员工的最后一公里。

空港实业工会将持续以“真情服务”的标准，从细微之处入手，切实开展好服务员工的工作。让更多的职工认识了解工会，参与工会建设，不断提升工会服务品质，增强职工们的幸福感、获得感和归属感。

（通讯员：李培闻）